O jogador do Japão solicitou uma retirada do cassino. Sua tentativa não foi bem-sucedida e ele teve problemas para se comunicar com o suporte ao cliente. Como o jogador não respondeu às nossas perguntas sobre o caso, rejeitamos a reclamação.
Mesmo que eu solicite o cancelamento, eles dizem que esse documento é insuficiente e não há nenhum sinal de cancelamento. As pessoas responsáveis pelo chat estão dizendo coisas diferentes e não faz sentido. Portanto, quando solicitei o registro do chat, fui instruído a me inscrever por e-mail, então enviei um e-mail para o endereço que me foi informado, mas por algum motivo ele retornou com um domínio desconhecido. A foto que anexou.
Quando indiquei no chat, desta vez a página da web não abriu de jeito nenhum.
Eu senti que realmente existe um cassino online assim.
Caro ff19850515,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Galactic Wins Casino. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Gostaria de chamar sua atenção para o fato de que você cometeu um erro de digitação no endereço de e-mail para o suporte ao cliente. É Galactic Wins, não Galectic Wins como você escreveu. Por favor, tente enviar seu e-mail para o suporte ao cliente mais uma vez, desta vez para o endereço correto.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
