O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Jóquei sem bonus ganhei e não recebi agora na hora de sacar não querem pagar são falsos sem confiança
Jockey without bonus I won and I didn't receive it now when I withdraw they don't want to pay they are fake without trust
Jóquei sem bonus ganhei e não recebi agora na hora de sacar não querem pagar são falsos sem confiança
Caro limasidnei752,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
Quando você solicitou uma retirada do cassino? Ainda está pendente na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Dear limasidnei752,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
When did you request a withdrawal from the casino? Is it still pending in your account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Tinha colocado pra retirar um saque de 1.000 e fiquei com dinheiro na banca pra jogar ganhei mais chequei 700 e parei daí fui conferir meu dinheiro tinga sumido falaram que eu jóquei com dinheiro de bonus mais depositei 50 e jóquei só comeu dinheiro não pequei bonus nenhum
I had put in to withdraw a withdrawal of 1,000 and I had money in the bank to play I won more I checked 700 and I stopped there I went to check my money tinga disappeared they said that I jockeyed with bonus money but I deposited 50 and jockey only ate money I didn't sin any bonus
Tinha colocado pra retirar um saque de 1.000 e fiquei com dinheiro na banca pra jogar ganhei mais chequei 700 e parei daí fui conferir meu dinheiro tinga sumido falaram que eu jóquei com dinheiro de bonus mais depositei 50 e jóquei só comeu dinheiro não pequei bonus nenhum
Me falaram que fim de semana pequei um bonus e jóquei mais eu tava ganhando porque eu iria pagar bonus
They told me that on the weekend I took a bonus and jockeyed but I was winning because I would pay bonus
Me falaram que fim de semana pequei um bonus e jóquei mais eu tava ganhando porque eu iria pagar bonus
Não está mais pendente eles retiraram o valor de volta pra eles
It is no longer pending they withdrew the amount back to them
Não está mais pendente eles retiraram o valor de volta pra eles
Eu entendi corretamente que o cassino confiscou seus ganhos de 1700? Eles explicaram sua decisão para você via chat ou e-mail?
Receio não ter entendido seu comentário sobre o bônus. Você jogou com um bônus de cassino ou não?
Do I understand correctly the casino confiscated your winnings of 1700? Did they explain their decision to you via chat or via email?
I am afraid I didn't understand your comment about the bonus. Did you play with a casino bonus or not?
Não jóquei não pequei bonus
no jockey no sin bonus
Não jóquei não pequei bonus
Eles alegan que pequei
They claim that I have sinned
Eles alegan que pequei
Jóquei só com meu dinheiro
Jockey only with my money
Jóquei só com meu dinheiro
Você poderia me enviar a comunicação que recebeu do cassino sobre o problema? Meu e-mail é tomas@casino.guru
Could you please send me the communication you received from the casino about the issue? My email is tomas@casino.guru
Não tem como enviar me bloquearam
I can't send it blocked me
Não tem como enviar me bloquearam
O cassino lhe enviou algum e-mail sobre o motivo pelo qual bloqueou sua conta? Você tem alguma transcrição de bate-papo salva com alguma explicação do cassino?
Você depositou no Galactic Wins Casino anteriormente? Você fez saques bem-sucedidos de seus ganhos no Galactic Wins Casino no passado?
Has the casino sent you any emails about why they blocked your account? Do you have any chat transcripts saved with any explanation from the casino?
Did you deposit in Galactic Wins Casino previously? Did you make any successful withdrawals of your winnings from Galactic Wins Casino in the past?
Não tenho nada escrito nunca tinha jogado nesse cassino foi a primeira vez
I have nothing written I had never played in this casino it was the first time
Não tenho nada escrito nunca tinha jogado nesse cassino foi a primeira vez
Joguei só uma vez e não me pagaran
I played only once and they didn't pay me
Joguei só uma vez e não me pagaran
Dear limasidnei752,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação