Galactic Wins Casino - O jogador não recebeu sua retirada.

Enviei todos os documentos conforme solicitado, depositei R50 conforme solicitado para retirar minha retirada de bônus, eles enviaram um e-mail para responder nas próximas 24 horas, mas ainda nada. Eles estão ignorando todos os meus e-mails e não permitindo minha retirada.

Caro rbiljon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação KYC bem-sucedida?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

boa tarde cristina

Muito obrigado por me retornar. Esta é a minha primeira vez solicitando uma retirada do casino galaxyno. Se não me engano, solicitei terça ou quarta. Primeiro coloquei os detalhes da minha conta de parceiro para receber a retirada, então vi que isso não é permitido, então cancelei a retirada e coloquei todos os meus dados, solicitei a retirada. KYC eles receberam todos os documentos e disseram que me retornarão nos próximos 3 dias. Como era um bônus apostado concluído, eles solicitaram que eu depositasse dinheiro ao receber a retirada.

Obrigado gentilmente

Reighsean B***

Cancelei minha retirada após dias de espera e solicitei outra no dia 22, conforme indicado acima.

Obrigado gentilmente

Reighsean B***

Obrigado pela resposta, rbiljon. Eu gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas completas para processar cada pagamento . Vou manter esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, vamos intervir. Vamos nos manter positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Boa tarde

Esta é a minha última atualização do casino galáxia.

Estou confuso porque não cometi nenhum tipo de má conduta ou fraude na minha conta?

Cumprimentos

Reighsean B***

Depois de me ajudar com a minha retirada, recebi o e-mail acima. Eu não vou receber nenhum bônus?

Gostaria de enfatizar que os cassinos podem excluir qualquer jogador de receber bônus, e não há muito mais que possamos fazer sobre isso.

Você poderia esclarecer se sua retirada foi processada?

Minha retirada foi processada.

Muito obrigado.

Rbiljon, uma vez que você recebeu a retirada, agora consideraremos este caso resolvido. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.