Galactic Wins Casino - O jogador não recebeu um bônus.

Depositei $ 5 por 50 rodadas de aposta zero no Luxor Gold e só tinha os $ 5 depositados e nenhuma rodada. Este é o primeiro depósito que fiz este mês.

Entrei em contato com a equipe de suporte diretamente no site. Mas, em vez de chegar a uma solução, ele encerrou abruptamente o bate-papo. Ele se recusou a dar os 50 giros e estava mudando o texto da política de promoções. Afirma claramente 1 por mês. Não 1 a cada 30 dias. De fato, em nenhum lugar indica nem implica 1 a cada 30 dias. A data em que aconteceu foi 2 de março. 2 dias em um novo mês. Se tivesse declarado 1 a cada 30 dias, eu não teria feito o depósito em primeiro lugar.

Querida insanitysdivinegrinn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você reivindicou este bônus uma vez no passado? Você poderia informar se o seu depósito permaneceu intacto?

Além disso, você atendeu a todas as outras condições estabelecidas nos termos do bônus?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, eu tinha reivindicado no mês passado. Sim, meu depósito permanece intacto desde 2 de março, eu tinha 51 centavos na conta quando fiz o depósito. Sempre me certifico de ler atentamente os termos e condições para garantir que não seja pego por nada. Eu não tinha nenhum outro bônus ativo ou mesmo em minha conta no momento do depósito. Eu não tinha feito um depósito na conta desde o mês passado.

Obrigado pela sua resposta, insanitysdivinegrinn. Embora esta situação seja lamentável e eu compreenda o seu ponto de vista, devemos levar em consideração que os cassinos têm mãos livres ao projetar seus bônus e podem interpretar as condições do bônus da maneira que preferirem. Uma vez que este termo é fácil de entender em ambos os sentidos e não está escrito de forma injusta, receio que não possamos penalizar o cassino aqui. Nenhum casino é obrigado a dar-lhe um bónus se não cumprir as condições necessárias. Só posso recomendar que você entre em contato com o suporte do cassino para ter certeza de que entendeu as condições do bônus corretamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.