Obrigado pela sua resposta, insanitysdivinegrinn. Embora esta situação seja lamentável e eu compreenda o seu ponto de vista, devemos levar em consideração que os cassinos têm mãos livres ao projetar seus bônus e podem interpretar as condições do bônus da maneira que preferirem. Uma vez que este termo é fácil de entender em ambos os sentidos e não está escrito de forma injusta, receio que não possamos penalizar o cassino aqui. Nenhum casino é obrigado a dar-lhe um bónus se não cumprir as condições necessárias. Só posso recomendar que você entre em contato com o suporte do cassino para ter certeza de que entendeu as condições do bônus corretamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Thank you for your reply, insanitysdivinegrinn. Although this situation is unfortunate and I understand your point of view, we must take into consideration that casinos have free hands when designing their bonuses and they can interpret the bonus conditions the way they prefer. Since this term is easy to understand both ways and it is not unfairly written, I am afraid that we cannot penalize the casino here. No casino is obliged to give you a bonus if you did not meet the necessary conditions. I can only recommend that you contact the casino's support to make sure you understand the bonus conditions correctly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Editado por um administrador do Casino Guru
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