CasaReclamaçõesGalactic Wins Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Galactic Wins Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: Can$100

Galactic Wins Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 19/07/2024 | Caso encerrado : 23/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador de Saskatchewan apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram recebidos até aquele dia. Informamos a ela que o processamento dos saques pode levar algum tempo e aconselhamos paciência. O jogador decidiu encerrar a reclamação e dar outra chance ao cassino.

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Público
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há 5 meses
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Tive muitos problemas com saques deste site e de seus sites irmãos e só consegui sacar algumas vezes no início, suas apostas eram ridículas, então tive que encontrar o cartão mestre curinga, que é um cartão de depósito único para sacar meus ganhos que eu só poderia sacar 250 em vez dos 600 iniciais por causa de alguma desculpa irracional do site deles e agora estou sendo completamente ignorado pelo chat ao vivo e suporte por e-mail e fiz tudo legalmente da minha parte, sua negligência e violação de o contrato está chegando ao ponto de seu site ser fechado e eu sei que não sou o único cliente que eles trataram tão mal, por favor, ajude-me a fazer com que pelo menos me respondam e expliquem por que nunca recebo meus saques

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Público
Público
há 5 meses
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Caro(a)candydawn29,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 4 meses
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Decidi encerrar esta reclamação, este site tem sido muito bom para mim, vou dar a eles mais uma chance!

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Público
Público
há 4 meses
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Obrigado pela sua resposta, candydawn29. Tudo bem, agora encerrarei esta reclamação conforme sua solicitação. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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