O jogador da África do Sul solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Fez uma retirada na semana passada. Fiz tudo o que me pediram e na sexta-feira que eu deveria receber meu dinheiro, eles me disseram que eu nunca enviei meus documentos depois que recebi um e-mail dizendo que foi verificado. Descobri que 1 de seus agentes me enviou um link para outro cassino que está longe de ser meu problema. Eles precisam de treinamento adequado. Então enviei tudo e me disseram que receberia meu dinheiro "no meio da semana", é o último dia de pagamento da semana e ainda não recebi nada. Golpe ou legítimo?
Não não não não!!!!! 3- 5 dias sim. Mais do que isso, inferno, não. Esta é a plataforma mais desonesta que já visitei. Você muda as regras à medida que avança. Primeiro você me disse 3 dias. Então 5 dias agora você está falando de semanas? Fiz 2 depósitos após a retirada e joguei sem nenhum bônus. Isso não é nada justo. 1 ESTRELA CASINO DE VERDADE
Fazer um depósito leva 1 minuto e esse sistema nem se importa se sua conta está registrada ou não. Contanto que você receba o dinheiro certo. Mas assim que você precisa pagar, você cria todas as regras que pode imaginar para não pagar a um jogador. Por que minhas informações estão corretas ao fazer um depósito, mas ao fazer uma retirada com as mesmas informações corretas, você inventa desculpas.
Olá. Sim eu fiz. Apesar de terem deduzido um adicional de R$ 282,00 depois de já terem retirado o dinheiro do bônus. Mas pelo menos eles me pagaram. Obrigado a vocês também por estarem lá quando alguém precisa de uma mão amiga. Você é muito apreciado.
Caro Roystonera,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
