Os ganhos do jogador foram anulados por apostar acima do limite máximo permitido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Galactic Wins Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: Can$2.500
Galactic Wins Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá, eu estava jogando neste cassino e coloquei 40$ e eles me deram mais 15$ de bônus, eu estava jogando até que eu tinha 2990$ na minha conta e tentei sacar 2500$, primeiro recebo um e-mail dizendo que tenho que enviar algumas informações com o que fiz e depois recebo outro e-mail dizendo que cancelaram meu saque e tiraram todo o dinheiro da minha conta porque joguei em uma aposta alta. Minha conta tem agora 30 $. Eles deveriam me dizer que desde o início, depois de enviar todos os papéis, eu estava procurando na minha conta bancária e 2 compras de 12/14 $ foram feitas na minha conta. Eu acho que este é um cassino fraudulento.
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Público
Público
há um ano
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Olá Aaaaa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Galaxyno Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você usou para acumular seus ganhos? Você pode acessar seu histórico de apostas para verificar se apostou acima do limite permitido? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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