CasaReclamaçõesGalactic Wins Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Galactic Wins Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

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Montante: Can$2.500

Galactic Wins Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 23/11/2022 | Caso encerrado : 08/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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Os ganhos do jogador foram anulados por apostar acima do limite máximo permitido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá, eu estava jogando neste cassino e coloquei 40$ e eles me deram mais 15$ de bônus, eu estava jogando até que eu tinha 2990$ na minha conta e tentei sacar 2500$, primeiro recebo um e-mail dizendo que tenho que enviar algumas informações com o que fiz e depois recebo outro e-mail dizendo que cancelaram meu saque e tiraram todo o dinheiro da minha conta porque joguei em uma aposta alta. Minha conta tem agora 30 $. Eles deveriam me dizer que desde o início, depois de enviar todos os papéis, eu estava procurando na minha conta bancária e 2 compras de 12/14 $ foram feitas na minha conta. Eu acho que este é um cassino fraudulento.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá Aaaaa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Galaxyno Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você usou para acumular seus ganhos? Você pode acessar seu histórico de apostas para verificar se apostou acima do limite permitido? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Aaaaa,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.

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