O jogador da Nova Zelândia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Galaxy Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: NZ$15.000
Galaxy Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Ganhei 30 mil dólares.joguei até 15 mil dólares decidi retirar e fiz tudo do jeito certo.agora o cassino não está pagando nada do dinheiro que ganhei de forma justa Desejo tomar medidas legais por favor me ajude URGENTEMENTE
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Público
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há 2 anos
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Caro Waru,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Minha conta foi totalmente verificada e fiz tudo da maneira certa, pois estou ciente das coisas que os cassinos online fazem. Então eu depositei como eu normalmente faço em um bônus, tudo o que eu tinha que fazer era jogar com a aposta de 40x e então eu era elegível para retirada. Se eu não jogasse a aposta, não teria a opção de retirada. Eles disseram que era porque minhas apostas eram mais de 4 dólares ou algo assim, mas acho que por ser uma quantia tão grande de dinheiro que ganhei com um depósito de 10 dólares, eles tornarão mais difícil para mim obtê-lo agora.
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Público
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há 2 anos
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Existe um número de contato que eu possa ligar para passar pelas etapas do que eu fiz, é mais fácil assim meu número é 0***91***5
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Eu entendo agora. Você poderia encaminhar o link exato para o bônus que você resgatou e jogou? Você está ciente de fazer apostas maiores do que as permitidas ao completar as apostas de bônus?
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Waru,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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