Gale & Martin Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram limitados.

Apesar de jogar meu bônus, ninguém me disse que há um saque mínimo no meu bônus. Eles acabaram me deixando sacar £ 220 bem, ainda não recebi. Conversei com várias pessoas no bate-papo e nenhuma pessoa me contou sobre isso. Eu jogo Mais de £ 5.000 talvez mais e atendi aos requisitos de apostas não até o dia em que meu saque deveria ser processado, eles disseram que eu não podia ter tudo . Eu não estava feliz por ter ganho o dinheiro, então enviei de volta para a conta anterior, mas eles o levaram.

Dear Gemma,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei a política de bônus e foi isso que encontrei https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :

"Os bônus de boas-vindas podem estar limitados a um saque máximo, portanto, a Gale & Martin se reserva o direito de permitir um saque máximo de 10x o valor do depósito ."

Além dos bônus de boas-vindas: "Este bônus concedido pela Gale & Martin permitirá que você retire no máximo 20x do valor do depósito .

No caso de um bônus dado a você como sinal de agradecimento, o valor máximo extraível será 20x o valor do bônus. "

Gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitória imposto injusto e predatório, somente quando aplicado para um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o saque máximo de uma jogada de bônus. Você poderia especificar qual bônus você ativou e jogou? Enquanto isso, entenda que não é incomum os cassinos restringirem o saque máximo do jogo promocional. Se o cassino compartilhar todas as informações relevantes em seu site, não há muito que possamos fazer para apoiar esse caso.

Informe-nos se essas informações foram úteis. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Foi o primeiro bônus de boas-vindas de 250% + 50 rotações gratuitas. Foi o bônus que recebi e depositei 20 €

Dear Gemma,

Muito obrigado pela sua resposta ... Infelizmente, você não tem direito ao restante dos seus ganhos. Seu depósito inicial £ 20 x 10 = £ 200 + valor depositado em si = £ 220 . O restante dos ganhos são anulados e não devolvidos à sua conta. Alguns bônus não têm saques ilimitados e o Casino tem todo o direito de reduzir seus ganhos com o bônus. Infelizmente, se o cassino compartilhar todas as informações relevantes em seu site e nenhuma das regras importantes estiver oculta, não há muito que eu possa fazer por você nesse assunto.

Lamento não poder ajudá-lo mais neste caso, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Sou forçado a rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.