O jogador da Alemanha teve um terço dos fundos retidos devido a taxas de transação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Gallo Casino - Os fundos do jogador foram reduzidos.
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Montante: 765 €
Gallo Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.9
O Gallo Casino tem um Índice de Segurança de 3,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Fiz um acordo com o cassino por 765,00 euros. O cassino agora está pronto para transferir cerca de 500 euros. Diz-se que taxas de transferência bancária de 270 euros surgem quando me pagam. Eu tenho um contrato válido com o cassino. Insisto no pagamento da quantia acordada!
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há 2 anos
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Caro thomas3588,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia por favor informar que tipo de contrato você tem em mente? Por favor, entenda que se você e o cassino tiverem o contrato de Afiliado assinado, não lidamos com esses tipos de reclamações. No entanto, se você é um jogador regular e seus ganhos foram confiscados ou usados para taxas de retirada inadequadas, gostaria de saber mais detalhes.
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) thomas3588,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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