O jogador da Alemanha teve um terço dos fundos retidos devido a taxas de transação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Gallo Casino - Os fundos do jogador foram reduzidos.
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Montante: 765 €
Gallo Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Fiz um acordo com o cassino por 765,00 euros. O cassino agora está pronto para transferir cerca de 500 euros. Diz-se que taxas de transferência bancária de 270 euros surgem quando me pagam. Eu tenho um contrato válido com o cassino. Insisto no pagamento da quantia acordada!
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Público
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há 2 anos
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Caro thomas3588,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia por favor informar que tipo de contrato você tem em mente? Por favor, entenda que se você e o cassino tiverem o contrato de Afiliado assinado, não lidamos com esses tipos de reclamações. No entanto, se você é um jogador regular e seus ganhos foram confiscados ou usados para taxas de retirada inadequadas, gostaria de saber mais detalhes.
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro(a) thomas3588,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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