Minhas respostas para suas perguntas:
Você pode nos informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
Estou verificado lá há mais de um ano e já ocorreram saques.
Você obteve seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
Não usei nem apostei nenhum bônus para ganhar esta vitória.
Como antes, depositei o valor do meu cartão Visa para que, se eu ganhar, o valor possa ser pago a mim por meio deste cartão.
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Desde ontem à noite, tentei entrar em contato com o cassino por e-mail de suporte ou pelo WhatsApp de suporte, infelizmente ainda não recebi resposta, embora eu seja VIP nível 5.
No chat de suporte do site, eles continuam me dizendo que o saque foi aprovado e que eu deveria esperar até que o provedor de serviços de pagamento envie o dinheiro. Mas toda vez ele é cancelado e creditado de volta para mim.
Já tive um caso assim antes, que relatei aqui, e felizmente foi resolvido aqui, mas é uma pena que você sempre tenha que seguir esse caminho.
My answers to your questions:
Can you please let us know if your account is already verified and if so, since when exactly?
I have been verified there for over a year and withdrawals have already taken place.
Did you make your winnings with real money or did you use a bonus?
I did not use or wager any bonus to earn this win.
As before, I deposited the amount from my Visa card so that if I win, I can have the amount paid out to me via this card.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Since yesterday evening I have tried to contact the casino via support email or via support WhatsApp, unfortunately I have not received a response yet, even though I am VIP level 5.
In the support chat on the site, they just keep telling me that the withdrawal has been approved and that I should wait until the payout service provider sends the money. But every time it is canceled and credited back to me.
I had a case like this before, which I reported here, and fortunately it was resolved here, but it is a great pity that you always have to go this route.
Meine Antworten zu Ihren Fragen:
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
Ich bin dort seit über 1 Jahr verifiziert, Auszahlungen haben auch schon stattgefunden.
Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
Ich habe keinen Bonus benutzt oder eingesetzt, um diesen Gewinn zu erzielen.
Ich habe wie auch schon zuvor von meiner Visa-Karte den Betrag eingezahlt, sodass ich bei Gewinn mir den Betrag darüber auszahlen lassen kann.
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Seit gestern Abend habe ich versucht, das Casino über Support E-Mail oder über den Support WhatsApp zu erreichen, leider habe ich bisher keine Antwort erhalten, obwohl ich VIP-Level Stufe 5 bin.
Im Support-Chat auf der Seite sagt man mir immer nur wieder, dass die Auszahlung genehmigt wurde und ich warten soll, bis der Auszahlungsdienstleister das Geld versendet. Aber es wird jedes Mal storniert und mir wieder gutgeschrieben.
Ich hatte einen solchen Fall schon einmal, den ich hier gemeldet habe, und zum Glück wurde es hier geklärt, aber es ist sehr schade, dass man erst immer diesen Weg gehen muss.
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)