Gama Casino - A retirada do jogador está sendo adiada.

Olá! Fiz depósitos no cassino várias vezes ontem com meu cartão de crédito. Ganhei cerca de 1600 euros. Tentei sacar 450€, depois que eles me verificaram completamente, a transação foi cancelada. Entrei em contato com o suporte, eles disseram que tinham problemas técnicos com o processador do cartão e me pediram para tentar novamente. Eu fiz isso, fui rejeitado novamente. Entrei em contato com o suporte, eles disseram o mesmo: tente novamente. Eu fiz isso e, claro, rejeitei novamente. O suporte não me ajuda, eles continuam dizendo a mesma coisa. Por favor, tente novamente. Quando pedi para abrirem um método alternativo para saque, por exemplo, criptomoeda ou transferência bancária, eles recusaram, e o cara do suporte me perguntou por que eu queria tentar um método alternativo? Xd é uma piada que eles estão brincando comigo. Claramente eles não estão dispostos a pagar por mim. Tenho capturas de tela das mensagens com os operadores. Como uma comédia.

Caro Gabt89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Gama Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia compartilhar capturas de tela das suas solicitações de retirada com o status visível?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá! Obrigado pela sua resposta. Ontem à noite, tentei meu quinto saque da mesma forma, 450€ por cartão. Então, também enviei um saque de 400€ por transferência bancária. (Eu também tentei a transferência bancária ontem anteriormente, mas eles cancelaram, porque não era assim que eu fazia meus depósitos.) Eles negaram o saque de 450€ com cartão, mas de alguma forma agora eles aceitaram os 400€ por transferência bancária, e está concluído. Ainda não recebi meus ganhos, e também enviei um saque de 800€ da mesma forma, ainda está pendente. Posso fornecer capturas de tela, mas por enquanto não é necessário, vamos esperar se vou receber os primeiros 400€ ou não, e também estou esperando a aprovação dos 800€. Atualizarei se algo acontecer.

Atualização, recebi todos os meus saques, você pode encerrar o caso, muito obrigado!

Olá

Os pedidos de retirada foram processados e pagos com sucesso por nossa parte; neste ponto, os fundos já deveriam ter chegado à conta do usuário.

Caro Gabt89,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru