Olá agentes do GuruCasino,
Para verificar minha conta no Gama Casino, carreguei a frente e o verso do meu documento de identidade do governo português, uma selfie com o documento de identidade e uma conta de luz para confirmação de endereço. Alguns dias depois, entrei em contato com o suporte do Gama Casino para verificar o status da minha verificação. Eles solicitaram uma foto do meu cartão bancário, apesar do meu argumento de que só usei Ethereum (criptomoeda) para depósitos e nunca um cartão bancário.
O Gama Casino insiste que o fornecimento de um cartão bancário faz parte do processo de verificação e pode ser solicitado a qualquer momento pela sua equipe de segurança.
Considero isso inaceitável porque nunca usei um cartão bancário por razões de segurança. Por que devo verificar o cartão que nunca usei no cassino!?
Por favor, me ajude a resolver este problema.
Hello GuruCasino agents,
To verify my account at Gama Casino, I uploaded the front and back of my Portuguese government ID, a selfie with the ID, and a utility bill for address confirmation. A few days later, I contacted Gama Casino support to check the status of my verification. They requested a photo of my bank card, despite my argument that I only used Ethereum (crypto) for deposits and never a bank card.
Gama Casino insists that providing a bank card is part of their verification process and can be requested at any time by their security team.
I find this unacceptable as I never used a bank card for security reasons. Why should I verify the card I never used at casino!?
Please help me to resolve this issue.
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)