O jogador da Alemanha enfrentou vários pedidos de retirada rejeitados, incluindo uma tentativa recente de €450, apesar de ser um usuário registrado há muito tempo. Enquanto o cassino atribui os problemas a razões técnicas e sugere usar um método de pagamento diferente, o jogador não utiliza criptomoeda.
Infelizmente, meus pedidos de retirada foram rejeitados mais uma vez sem motivo.
Hoje, em 09:55:32 03-12-2024 , fiz um depósito de €20. Não recebi nenhum bônus ou algo assim.
Ganhei um total de € 1.000 em vários jogos com este depósito.
Posteriormente, solicitei um saque de €450. Isso foi rejeitado sem nenhuma razão dada.
Já fiz mais 5 tentativas de sacar uma quantia, mas infelizmente todas as 5 foram negadas.
Entrei em contato com o suporte imediatamente e recebi a seguinte resposta:
"Lamentamos saber que você está enfrentando esse problema. A solicitação de retirada foi cancelada devido a razões técnicas do lado do provedor.
Você pode enviar uma nova solicitação de retirada, que será processada em breve.
Também recomendamos usar um método de pagamento diferente para a retirada, como um pagamento para uma carteira de criptomoedas."
Como não estou familiarizado nem possuo nenhuma criptomoeda, esta não é uma opção. Comuniquei isso ao suporte, mas continuo recebendo a mesma resposta.
Estou registrado no cassino há mais de um ano, faço vários depósitos diariamente e meu último saque bem-sucedido foi em 11:57:24 02-12-2024 , no valor de € 300.
Eu sempre deposito e retiro meus ganhos via Visa Débito, mas infelizmente não está funcionando desta vez, como já aconteceu antes.
Este é o terceiro caso que abro aqui, e é sempre sobre saques.
Estou começando a suspeitar que isso é feito intencionalmente quando há uma vitória, para que você perca os ganhos novamente durante o tempo que leva para resolver o saque.
Um exemplo ilustrativo: semana passada, ganhei €300 e queria sacar, mas de repente os métodos de saque que eu preciso não estavam mais disponíveis, o que é muito estranho. Claro, continuei jogando e perdi tudo.
Isso não deve acontecer novamente, por isso estou entrando em contato com você agora, solicitando ajuda e uma resolução rápida para esse problema.
As últimas vezes que abri um caso aqui, as coisas estranhamente avançaram após o processamento.
Caro trendmensch,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Gama Casino.
Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes. Se você foi avisado de que o método de pagamento está temporariamente indisponível e lhe foi oferecida uma opção para usar um método diferente, eu consideraria essa opção, apesar da sua falta de experiência com ela.
Você deve encontrar guias online sobre como abrir e usar uma carteira de criptomoedas com segurança, inclusive em nosso site: https://casino.guru/ethereum-casino-guide
Por favor, informe-me sobre sua decisão sobre como você deseja prosseguir.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
