Obrigado pela sua resposta, tiga8544. Gostaria de sublinhar que a abertura de múltiplas contas num casino é proibida pela grande maioria dos estabelecimentos de jogo online. Este cassino não é uma exceção ( T&Cs ):
4.5 Sua Conta deve ser registrada em Seu próprio nome e dados pessoais corretos e só será emitida uma vez para Você e não será duplicada através de qualquer outra pessoa, família, domicílio, endereço (postal ou IP), endereço de e-mail, Dispositivo de Acesso ou qualquer ambiente onde os Dispositivos de Acesso sejam compartilhados (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas, etc.) e/ou conta em relação aos Serviços. Quaisquer outras contas que Você abrir conosco, ou que sejam de sua propriedade beneficiária em relação aos Serviços serão "Contas Duplicadas". Poderemos encerrar qualquer Conta Duplicada (mas não seremos obrigados a fazê-lo). Se fecharmos uma conta duplicada:
4.5.1 todos os bônus, apostas grátis e ganhos acumulados de tais bônus e apostas grátis obtidas usando essa Conta Duplicada serão anulados e perdidos por Você;
4.5.2 poderemos, a nosso exclusivo critério, anular todos os ganhos e reembolsar todos os depósitos (menos valores relativos a ganhos anulados) feitos em relação a essa Conta Duplicada e, na medida em que não sejam recuperados por nós da Conta Duplicada relevante, qualquer os valores a serem reembolsados por Você em relação a uma Conta Duplicada podem ser recuperados por nós diretamente de qualquer outra de Suas Contas (incluindo qualquer outra Conta Duplicada); ou
4.5.3 podemos, a nosso exclusivo critério, permitir que o uso da Conta Duplicada seja considerado válido, caso em que todas as perdas e apostas colocadas por ou para Você através da Conta Duplicada serão retidas por nós.
Quando tentei criar duas contas usando as mesmas credenciais, minha outra conta foi imediatamente encerrada. Você poderia esclarecer como conseguiu criar a segunda conta?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Thank you for your reply, tiga8544. I would like to emphasize that opening multiple accounts in a casino is prohibited by the vast majority of online gambling establishments. This casino is not an exception (T&Cs):
4.5 Your Account must be registered in Your own, correct, name and personal details and it shall only be issued once for You and not duplicated through any other person, family, household, address (postal or IP), email address, Access Device or any environment where Access Devices are shared (e.g. schools, workplaces, public libraries etc) and/or account in respect of the Services. Any other accounts which You open with us, or which are beneficially owned by You in relation to the Services shall be "Duplicate Accounts". We may close any Duplicate Account (but shall not be obliged to do so). If we close a Duplicate Account:
4.5.1 all bonuses, free bets and winnings accrued from such bonuses and free bets obtained using that Duplicate Account will be void and forfeited by You;
4.5.2 we may, at our entire discretion, void all winnings and refund all deposits (less amounts in respect of void winnings) made in respect of that Duplicate Account and, to the extent not recovered by us from the relevant Duplicate Account, any amounts to be refunded to us by You in respect of a Duplicate Account may be recovered by us directly from any other of Your Accounts (including any other Duplicate Account); or
4.5.3 we may, at our entire discretion, allow usage of the Duplicate Account to be deemed valid in which case all losses and stakes placed by or for You through the Duplicate Account shall be retained by us.
When I tried to create two accounts using the same credentials, my other account was immediately closed. Could you please clarify how you managed to create the second account?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
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