CasaReclamaçõesGama Casino - Jogador com problemas de login.

Gama Casino - Jogador com problemas de login.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.200 €

Gama Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 20/01/2024 | Caso encerrado : 05/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
Tradução

O jogador austríaco teve problemas de login no Gama Casino, com a plataforma indicando um endereço de e-mail incorreto. Tentamos entender a situação fazendo várias perguntas ao jogador sobre sua conta, jogos disputados e verificação de conta. O representante do cassino sugeriu que o jogador poderia estar digitando uma senha incorreta e recomendou o uso do formulário de recuperação de senha. Sem qualquer comunicação adicional do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Cadastrei-me no Gama Casino e até recentemente tudo funcionava bem, consegui entrar sem problemas. No entanto, recentemente continua a indicar que o meu endereço de email está errado, o que não pode ser o caso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezada Samantaaaa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Gama Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente perdeu o acesso à sua conta?
  • Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Que resposta você recebeu?
  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
  • Você concluiu a verificação da conta no cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Olá.

Como podemos ver, sua conta está ativa e você não deverá ter dificuldades para fazer login. É possível que você esteja digitando sua senha incorretamente. Tente utilizar o formulário de recuperação de senha e tente fazer login novamente, a dificuldade deverá ser resolvida.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Obrigado pela resposta ao representante do Gama Casino.

Prezada Samantaaaa,

Informe-nos se o problema persistir e como podemos ajudar.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) Samantaaaa,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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