O jogador da Suécia está tendo problemas para sacar 1300 EUR da conta verificada devido a erros técnicos relatados que causaram o cancelamento e várias novas solicitações do cassino. O jogador posteriormente nos informou que recebeu seus ganhos e a reclamação poderia ser encerrada como resolvida.
Olá, minha conta foi verificada e solicitei um saque de 1300 EUR, mas cancelaram e me pediram para refazer o saque 6 vezes só hoje. Eles continuam indo e voltando culpando erros técnicos. Parece que eles não querem pagar meu dinheiro.
Caro marundarowiche78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.
Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino antes?
Você já tentou usar um método de retirada diferente?
Eu entendi corretamente que você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre o problema? Qual foi a recomendação deles?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Primeiro eles disseram que meu cartão não pode ser usado para sacar dinheiro, agora eles estão culpando o provedor do jogo que pagará meu dinheiro?
Agora eu tentei 4 opções de saque diferentes e eles ainda as cancelaram e me disseram: Por favor, aguarde o processamento do pedido.
Infelizmente, devido ao trabalho técnico, cancelamentos por motivos técnicos são possíveis.
Pedimos desculpas por esta situação.
Atenciosamente, equipe Gama Casino.
Parece que eles não querem pagar meu lucro, por isso continuam, então é impossível que 4 métodos de saque diferentes não funcionem, pois um deles é, entre outras coisas, bitcoin e todos os documentos para esses saques são aprovados
Olá, depois que eu disse que reclamei com você, eles enviaram meu dinheiro via bitcoin agora e o problema está resolvido, optei por fechar minha conta com eles e nunca mais jogar lá...
Caro marundarowiche78,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Veronika
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
