O jogador da Alemanha solicita o reembolso de seus depósitos devido a uma autoexclusão ativa no cassino associado. O jogador confirmou que o reembolso foi recebido com sucesso.
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Gama Casino - O jogador solicita o reembolso de seus depósitos.
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Montante: 1.300 €
Gama Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Olá, o cassino me pediria para reembolsar meus 4 depósitos porque fui banido do OASIS por 1 ano devido ao vício em jogos de azar, de acordo com minhas informações, todos os cassinos com licença devem solicitar esses dados durante o registro.....
Por favor, ajude, caso contrário, o sistema não ajudará preventivamente!
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há um ano
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Caro AMGE55,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Gama Casino.
No entanto, observe que os cassinos que possuem licenças em Curaçao não têm obrigação de impor a autoexclusão nos cassinos associados.
Você poderia informar se sua conta de cassino no Gama Casino está aberta? Já solicitou uma auto-exclusão no Casino Gama devido a problemas de jogo?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Olá, Tom
na verdade, não há como ser banido, se você quiser jogar, sempre encontrará uma maneira, desde que não haja um sistema global de banimento.
Estou bloqueado no OASIS que não se aplica, de acordo com a lei na Alemanha, tudo o mais é ilegal, na verdade é a lei na Alemanha, todos os provedores de pagamento devem concordar em não processar depósitos conectados a cassinos online.
O que notei é que os depósitos são processados por provedores terceirizados, como Nigéria, Chipre, Turquia, etc.
Já solicitei às autoridades de licenciamento em Curaçao que me bloqueiem de todos os cassinos licenciados, nem mesmo obtive uma resposta porque é tudo uma questão de dinheiro!
Sim, deixei-me bloquear no casino acima mencionado!
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta.
Infelizmente, não há iniciativas globais de autoexclusão aplicáveis a cassinos licenciados em Curaçao.
No que diz respeito aos cassinos de Curaçao, você não pode contar que será bloqueado em outros cassinos. Para que a autoexclusão esteja ativa, você precisa solicitá-la primeiro.
OASIS é um esquema de autoexclusão obrigatório apenas para cassinos sob licença alemã.
Se a sua conta no cassino Gama ainda estiver aberta, recomendo que você solicite uma autoexclusão no cassino o mais rápido possível.
Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo da desativação da sua conta e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve estar claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia. Se estiver marcado visivelmente, você terá mais chances de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.
Exemplo:
Assunto do e-mail: Autoexclusão
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login no cassino:
Endereço de email:
"Saudações,
Estou escrevendo para informar que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (permanentemente).
A razão da minha decisão é xxx (problemas de jogo).
Eu reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e que a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."
Por favor, envie um e-mail para support@gama.casino (você pode me enviar um CC para tomas@casino.guru na cópia) e me manter informado sobre qualquer desenvolvimento futuro. Agradeço antecipadamente.
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há um ano
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O pedido de reembolso já foi enviado por nós, e pode demorar algum tempo, por isso pedimos desculpas pela longa espera.
Assim que nosso provedor de pagamento processar a solicitação, informaremos você imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe GamaCasino.
Nova boa notícia!
Saudações AMGE55
PS: Tomas enviará uma informação para você assim que eu receber o reembolso!
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há um ano
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Prezada Administração,
Vemos que a conta do cliente foi bloqueada a seu pedido em 22 de maio devido ao vício em jogos.
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há um ano
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Obrigado Gama por sua contribuição, mas não estou recebendo nenhuma resposta para a pergunta sobre o reembolso prometido ... já enviei um e-mail para você várias vezes.
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há um ano
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Obrigado a ambas as partes pela atualização sobre o problema.
Caro AMGE55,
Um reembolso do cassino pode levar algum tempo antes de ser totalmente processado e pode levar várias semanas para chegar até você. Como isso não está totalmente nas mãos do cassino, gostaria de pedir que você seja paciente e nos informe quando o dinheiro chegar à sua conta bancária. Vou definir o cronômetro para 14 dias.
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há um ano
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Olá Tomás
obrigado por sua ajuda, o cassino respondeu ao meu vício em jogos de azar e devolveu meus depósitos.... obrigado por isso!
você pode fechar o caso
LG
AMGE55
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há um ano
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Caro AMGE55,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado e Gama Casino pela sua cooperação.
Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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