GambleStakes Casino - O site do cassino parece estar bloqueado.

Sou um jogador pouco frequente em cassinos nos quais preciso usar uma VPN para jogar, mas este cassino está inativo há cerca de 3 meses e todos os fundos de minha conta e de meus afiliados estão bloqueados. O site carregará bem, mas ao tentar entrar em uma conta, você receberá uma mensagem que diz "Stall Disabled"

Caro patrickgoodell25,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia, por favor, informar quando foi a última vez que você conseguiu acessar sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você é um jogador regular ou tem um contrato de afiliado com este cassino, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, A última vez que eu (ou qualquer um dos meus amigos) consegui acessar o cassino foi no final de novembro do ano passado. Nunca fui verificado neste cassino, pois eles não exigem isso na inscrição ou para depósito/retirada. Eu costumava ser um jogador bastante ativo no cassino, principalmente jogando com um saldo atual de ganhos. Eu era um testador beta no site e anteriormente era afiliado deles. Nem eu nem nenhum dos meus amigos ou pessoas que se inscreveram sob meu comando conseguimos acessar este cassino há meses e o cassino continua inventando desculpas em seu servidor de discórdia sobre o motivo disso. O problema só é aparente quando você tenta fazer login e você será saudado com "Parada desativada"

Eu entendo. Recebemos outra reclamação sobre o mesmo cassino e um problema muito semelhante. Eu entendi que o site carrega corretamente quando você usa a VPN, mas não consegue acessar sua conta?

Está correto. Ao tentar fazer login na minha conta, recebo a mensagem "Parada desativada". O mesmo problema acontece ao tentar fazer login no portal de afiliados.

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? O site é acessível quando você usa a VPN, por favor? Por fim, você poderia informar o que representa o valor contestado? Esses ganhos são de um bônus ativo?

Olá Petronela! Como afirmei anteriormente, o site em si pode ser acessado enquanto estiver na VPN, mas quando você tenta fazer login, recebo um erro informando "Stall Disabled". Acabei de verificar novamente e não houve alteração no site. O valor contestado é o que posso presumir razoavelmente que recebi em referências antes de o site cair. Quando o verifiquei pela última vez, cerca de um mês antes de o site ficar inacessível, eu tinha $ 70.

Anexei uma captura de tela do que recebo ao tentar fazer login no site.

Muito obrigado, patrickgoodell25, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Obrigado Petronela pela ajuda. Espero que possamos resolver isso em tempo hábil!

Prezado Karadzhata,

Meu nome é Stefan, e estarei auxiliando você neste caso a partir de agora.

Você poderia informar se o problema com o site persiste?

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

O problema que tenho tido com o site persiste. Já se passaram vários meses e não vejo nenhuma resolução em um futuro próximo, já que o cassino afirmou em sua discórdia várias vezes que eles estariam ativos "em uma semana" desde janeiro.

Caro patrickgoodell25,

Lamento saber que seu problema ainda não foi resolvido. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do GambleStakes Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino GambleStakes,

Você poderia informar por que o jogador não pode entrar em sua conta?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Prezado Guru e Cliente do Casino,

Agradecemos sua paciência contínua durante o tempo de inatividade do cassino.

Temos o prazer de informar que nosso cassino online, bem como nosso sistema de afiliados, está de volta e funcionando e garantir que nossos clientes recebam qualquer saldo restante do cassino é nossa prioridade número um.

Sinta-se à vontade para fazer login e processar sua retirada. Lembre-se de que ainda estamos resolvendo alguns problemas de relançamento e pretendemos que todas as nossas transações sejam processadas e concluídas em 3 a 7 dias úteis.

Se você ainda estiver tendo problemas de login ou tiver alguma dúvida, envie um e-mail para o suporte: support@gamblestakes.com

Atenciosamente,

-GambleStakes

Confirmarei que o site está ativo, mas o portal de afiliados ainda está inativo. Também gostaria de expressar a preocupação de que o site esteja inativo por tanto tempo, se não mais, quanto estava ativo. Isso não parece uma prática normal e levanta alarmes para mim. Acredito que isso deve ser refletido pelo Casino Guru na pontuação deste cassino.

Agradecemos a preocupação deste usuário e deixamos o cassino fora do ar pelo tempo que achamos necessário para o sucesso a longo prazo do cassino e de seus usuários.

Fornecemos atualizações consistentes em nosso cassino a cada passo do caminho em nosso servidor Discord. Infelizmente com esse usuário saindo voluntariamente do discord, ele pode não ter visto as atualizações.

O portal de afiliados está funcionando para nossos clientes. Novamente, se você estiver tendo problemas para acessar nosso site ou portais afiliados, envie uma mensagem para support@gamblestakes.com para que possamos ajudar.

Atenciosamente,

-GambleStakes

Gostaria de declarar que saí voluntariamente do Discord há um mês, pois as atualizações que vi eram simplesmente "O cassino estará disponível na próxima semana!" por vários meses combinado com desculpas sobre o motivo pelo qual o cassino estava inoperante. Essas desculpas variavam de uma investigação do agregador a atrasos no desenvolvimento. Eles ainda não adicionaram a "funcionalidade" que afirmam que seus NFTs têm ao cassino e leiloaram mais deles enquanto o cassino estava fora do ar para outro saque rápido de dinheiro. Obrigado pelo seu tempo Casino Guru!

Caro patrickgoodell25,

Vejo que você pode acessar o site do cassino. Há algo mais em que possamos ajudá-lo?

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Olá Stefan, gostaria apenas de solicitar que a classificação deste site fosse ajustada devido aos 4-5 meses de inatividade. Além disso, não há nada que eu precise de ajuda.

Caro patrickgoodell25,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan