O jogador do Reino Unido reclama que o cassino permitiu que ele jogasse, apesar da autoexclusão por meio do GamStop. Mais tarde, o jogador nos pediu explicitamente para encerrar a reclamação.
Este cassino é uma farsa que visa jogadores problemáticos do Reino Unido e permite que eles usem o site, eles me deixam jogar sem vpn e estou no GameStop, este cassino deve ser investigado pelo guru do cassino
Caro jaggroopsingh1997,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É importante observar que o cassino não possui uma licença do Reino Unido, o que significa que eles não têm acesso aos detalhes dos indivíduos registrados no GamStop como jogadores problemáticos.
Você poderia informar se já informou o Gamdom Casino sobre sua luta contra o vício em jogos de azar?
Espero que possamos resolver seu problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Ei, sim, você pode ver muito claramente a partir dessas fotos isso é chocante, eles sabem o que estão fazendo, você pode pedir meu reembolso total, por favor
Por favor, entenda que a licença UKGC é necessária apenas para os cassinos que desejam operar no mercado do Reino Unido (visando o Reino Unido), mas se o cassino não tiver como alvo o mercado do Reino Unido com seus comerciais (não ofereça moeda GBP, bônus para jogadores do Reino Unido , etc.) e sua autoridade de licença permitir, eles podem aceitar jogadores do Reino Unido, mas não são protegidos pelo UKGC.
Aqui está um exemplo, que pode ajudá-lo a entender melhor nosso ponto de vista:
Você é do Reino Unido e, no Reino Unido, as pessoas dirigem do lado esquerdo da estrada - essa é a lei. No meu país, as pessoas dirigem do lado direito da estrada. Mas não estamos construindo estradas especiais para os cidadãos do Reino Unido porque suas leis dizem que as pessoas devem dirigir no lado esquerdo da estrada.
E o mesmo princípio é aplicado à licença UKGC - você está trabalhando no mercado do Reino Unido; você precisa seguir a lei do Reino Unido. Mas se você vier jogar em um cassino licenciado em Curaçao (de livre e espontânea vontade e eles não visam o mercado do Reino Unido), você precisa seguir as leis de Curaçao.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito ao reembolso de seus depósitos. Só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pelo UKGC. Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Veronika