A jogadora da Grécia fez depósitos significativos no cassino Gamdom e ganhou um total de 4.000 euros, elevando o saldo de sua conta para 20.000 euros. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, ela enfrenta problemas contínuos com saques, pois o cassino alega que sua conta está vinculada a outras, levando a repetidas respostas inúteis no chat ao vivo.
Olá... tenho uma conta no cassino Gamdom e fiz depósitos de 16.000e, então ganhei 4.000 e minha conta agora tem 20.000... minha conta está totalmente verificada e continuo pedindo saques, mas não me pagam e me dizem que minha conta está conectada com outras contas...!!! Não consigo entender o que isso significa... no chat ao vivo me dizem a mesma coisa o tempo todo... não sei o que fazer!!! meu nome de usuário é v******** e o e-mail para registrar é v***********@outlook.com... consigo fazer login na minha conta, mas não consigo sacar meu dinheiro... por favor me ajude. Obrigado
Caro tavlacret,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você fez depósitos usando um método de pagamento registrado em seu nome?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Olá. Ninguém usa o mesmo IP e ninguém tem conta no cassino gamdom. Eu faço depósito via USDT da minha carteira e meus ganhos são sem bônus. Obrigado
Caro tavlacret, obrigado pelas informações fornecidas.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você usou uma VPN?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Olá..não, eu nunca fiz retiradas antes..apenas depósitos de 16.000USDT. O KYC sim, foi aprovado com sucesso e eu não uso VPN..todo contato com o cassino é por chat ao vivo, mas eu tenho e alguns por e-mail, eu encontro e te envio em seu e-mail o mais rápido possível. Obrigado
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