O jogador do México está enfrentando alguns problemas com um jogo.
Eu joguei com Gamdom e descobri da maneira mais difícil que havia 2 sessões separadas do mesmo jogo porque eu tinha o medidor em Lava Gold até o segundo até o último degrau. Então me comprometo e deposito o planejamento de terminar o ciclo. Volto ao jogo e comecei a jogar e percebi que o medidor está a meio caminho... podia jurar que era mais alto.... Então estou confuso e já estou perdendo dinheiro e estou tentando entender a idéia por isso que eu estaria tão comprometido com uma aposta de 6,75 quando o medidor está apenas na metade do caminho? Então eu tentei fazer o melhor e falhei horrivelmente. Eu estava a 3 pontos de terminar naquele ponto. Então eu sentei lá pensando que diabos eu estava pensando? Então eu fui clicando e notei que o medidor era diferente para USD e LTC! Estou chateado neste momento porque não houve nenhum aviso. Eu nunca depositei com USD antes desse ponto, mas depois lembrei que o rakeback é dado em USD. Eu praticamente desperdicei esse dinheiro quando eu poderia ter terminado o outro que eu estava planejando terminar, mas em vez disso estou desperdiçando dinheiro pegando outro ciclo até o outro apenas para que ambos possam sentar no topo e não conseguir terminar 1. Então eu vou reclamar com o pessoal dizendo que isso realmente atrapalhou meus planos e por que eu não fui informado disso antes? Esta é uma informação importante, especialmente a 6,75 por aposta!!! Os jogos deviam ter comido algumas centenas por peça naquele momento. Então, recebo sinais mistos da equipe e deposito novamente e levo o medidor para onde o outro está e perco todo o dinheiro. Estou chateado e tiro uma captura de tela de ambos os jogos e eles parecem idênticos agora ... Eu ainda pensei que eram 2 jogos separados. Eu ainda estava envolvendo minha mente em torno dessa parte. Então, um dos funcionários disse que vai investigar e eu digo a ele que estou realmente com pouco dinheiro agora por causa desse problema e que tentaria gastar o que me restava tentando concluir um e esperar o outro. Completei e estava indo bem, então decidi aumentar a aposta e falhei na metade do caminho. Meio apertado por dinheiro, eu tinha um último plano. Para obter o de 6,75 metros, ainda a 2 pontos de distância, use o dinheiro desse para terminar os 16,75. Eu não achava que tinha o suficiente, então tentei construir meus fundos jogando outro jogo e falhei. Estou uma verdadeira bagunça neste momento porque aquela bola curva me ferrou. Então eu vou verificar o jogo de 6,75 e está alinhado com o jogo de 16,75!!! Eu estava ficando louco, então eu estava tentando entrar em contato com o suporte e os peguei tentando me enganar!!! Eles estavam tentando me fazer pensar que era minha culpa de alguma forma! Tenho certeza de que quando reclamei pela primeira vez sobre eles serem 2 jogos separados, eles de alguma forma os fundiram, apesar de eu dizer que se eu pagasse para chegar tão alto e eles são os mesmos, eu iria enlouquecer. Então eles, sabendo que era exatamente o caso, estavam tentando mudar isso para mim de todas as maneiras possíveis e quase funcionou se eu não tivesse comparado com minha conta BCGame. O suporte estava tentando dizer que porque eu mudei a aposta em uma, ela mudou a outra para combinar com a que eu mudei a aposta!!! Ele disse que problema resolvido. Ensiná-lo a mudar a aposta em uma próxima vez é o que ele disse. Ele ia encher minha cabeça com uma mentira e me deixar acreditar e pagar por isso!!! Isso foi até eu olhar no BCGAME e ver que tinha 3 sessões diferentes com o mesmo jogo em 3 tamanhos de aposta diferentes com 3 criptomoedas diferentes!! Eu não podia acreditar nesse cara! Ele estava honestamente tentando me fazer acreditar que eles não mexeram nos meus jogos!!! Eu não posso acreditar nesses caras! Eles tiraram um bônus de 400-600 dólares de mim e fundiram os jogos! Então eu tenho um bônus na metade do caminho para completar a 16,75 por aposta, mas não posso mais confiar nesses caras! Perdi muito dinheiro e a situação em que me colocaram é horrível! Eu tinha minhas finanças em ordem até aquela bola curva com os jogos sendo separados. Então eu compensei e tirei mais dinheiro pensando que tinha 2 bônus que eu poderia sacar. Paguei para que ambos ficassem quase concluídos a 6,75 por rodada!!!! Foi super caro e criou um verdadeiro caos na minha vida agora porque eu cometi o erro e tentei corrigir o curso apenas para ser sabotado e neguei no que coloquei metade desse dinheiro! Então peguei o dinheiro que ganhei do que consegui completar e coloquei no de 16,75 que consegui no meio do caminho, mas não posso completá-lo porque eles adulteraram minha conta para começar! Então meu progresso e tudo está ferrado! Eu tenho dinheiro que desapareceu! Eu não deveria estar tão longe por causa disso! Isso é ridículo e o tempo todo eles me fizeram sentir como se eu estivesse imaginando coisas!!! Como eu inventei!!!
I played with Gamdom and I had found out the hard way that there were 2 seperate sessions of the same game going because I had the meter on Lava Gold up to the second tot he last notch. Then I am committed and I deposit planning on finishing the cycle. I get back on the game and I started playing and I realized the meter is half way... I could have sworn it was higher.... So I am confused and I am already losing money and I am trying to grasp the idea that why would I have been so committed at 6.75 a bet when the meter is only half way? So i tried to make the best of it and failed horribly. I was 3 notches away from finishing at that point. So I sat there thinking what the hell was I thinking? Then I go clicking around and I noticed the meter was different for USD and LTC! I am pissed at this point because there was no warning. I have never deposited with USD before that point but then I recalled that the rakeback is given in USD. I pretty much just wasted that money when I could have finished the other one I was planning on finishing but instead I am wasting money catching another cycle up to the other one just so they can both sit at the top and not be able to finish either one. So I go and complain to staff stating that this really hindered my plans and why wasn't I informed of this beforehand? This is important information especially at 6.75 a bet!!! The games had to have eaten a few hundred a piece at that point. So i get mixed signals from staff and I deposit again and I get the meter to where they other one is and lose all the money. I am pissed and I take a screen shot of both the games and they look identical now... I still thought they were 2 seperate games though. I was still wrapping my mind around that part. So one of the employees said he will look into it and I tell him im really low on money now because of this issue and I was going to try to spend what I had left trying to complete one and wait on the other. I completed it and I was doing well so i decided to raise the bet and i failed about half way up the meter. Kinda tight for money I had one last plan. To get the 6.75 meter one still 2 notches away completed then use the money from that one to finish the 16.75. I didnt think i had enough so i tried to build my funds playing another game and failed. I'm a real mess at this point because That curve ball screwed me up. Then I go check on the 6.75 game and it's in line with the 16.75 game!!! I was going crazy then I was trying to contact support and I caught them trying to swindle me!!! They were trying to make me think it was my fault somehow! I am pretty sure when I first complained about them being 2 seperate games they somehow merged them despite me saying if I paid to get both that high and they are the same I was going to flip out. Then they knowing that was exactly the case was trying to switch it around on me every way possiblle and it almost worked if I hadnt compared it with my BCGame account. The support was trying to say that because i changed the bet on one it changed the other to match the one i changed the bet on!!! He said problem solved. Teach you to change the bet on one next time is what he said. He was going to fill my head up with a lie and let me believe it and pay for it!!! That was until I looked on BCGAME and saw I had 3 different sessions with the same game at 3 different bet sizes with 3 different crypto!! I couldn't believe this guy! He was honestly trying to make me believe they didn't tamper with my games!!! I can't believe these guys! They took away about a 400-600 dollar bonus away from me and merged the games! Then I have a bonus about half way up to completed at 16.75 a bet but I can't trust these guys anymore!! I lost out on a lot of money and the situation they put me in is just horrible! I had my finances in order until that curve ball with the games being seperate. Then I compensated and pulled more money in thinking I had 2 bonuses I was going to be able to cash out on. I paid to get them both up to nearly completed at 6.75 a spin!!!! It was super expensive and it created real chaos in my life right now because I made the mistake and tried to correct course jsut to be sabotaged and denied what I put half that money into! Then I took the money I made from the one I got to complete and sunk it into the 16.75 one I got half way but I can't complete it because they tampered with my account to begin with! So my progress and everything is screwed up! I have money that disappeared! I shouldnt be this far out because of this! This is just ridiculous and the whole time they made me feel like I was imagining things!!! Like i made it up!!!
Querido David,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, juntamente com qualquer evidência de apoio, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear David,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino together with any supporting evidence, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Voltei para falar com o cara. O nome dele é Michael. Ele me disse que eu não era louco e eu estava jogando 2 jogos separados. Ele disse que quando eu aumentei a aposta em um eu perdi o outro!!! Como isso é possível?! Agora os jogos estão mesclados e exatamente os mesmos e continuam os mesmos!!! Ambos estão na nova aposta de 16,75!
I went back to talk to the guy. His name is Michael. He told me that I wasn't crazy and I was playing 2 seperate games. He said when I raised the bet on one I lost the other!!! How is that even possible?! Now the games are merged and exactly the same and they are staying the same!!! They are both at the new bet of 16.75!
Ok, aqui está o negócio. Perdi dinheiro por ter 2 jogos acontecendo. Só quero o dinheiro de volta do jogo que perdi. Porque eu não podia sacar. Este jogo chama-se Lava Gold e guarda o teu lugar no medidor para que eu possa sempre voltar a ele. Meu palpite é que, quando reclamei, eles de alguma forma mesclaram os jogos e não querem prestar contas do dinheiro perdido em um. Gastei centenas de dólares para que os dois jogos estivessem quase terminados. O jogo que leva os jogos ao topo é caro, mas o bônus no final faz valer a pena. Então este jogo deveria ter salvado os dois e eu só consegui terminar um deles antes que ambos se fundissem. O outro deveria estar a 2 entalhes do topo também. Então quando eu estava quase terminando eu depositei e voltei e comecei a jogar e percebi que não era onde eu pensava que estava, mas eu pensei que estava enlouquecendo! Eu nunca sonhei que havia 2 jogos separados até que comecei a jogar com as configurações e encontrei o original em que estava trabalhando, alterando a moeda de LTC para USD. Então foi aí que eu reclamei e informei a eles que eu tentaria fazer com que um passasse e se eu pudesse fazer isso eu pegaria o outro. Então, neste momento, estou bem com 2 jogos diferentes. Eu aceitei a culpa por não saber. Mas então eu terminei a primeira e comecei uma nova aposta de 16,75 e fiz metade do caminho e depois voltei para a de 6,75 e acabou!!! Ambos estão em 16,75 e permanecem os mesmos! Então eu perdi todo o progresso e a recompensa que era CARO para chegar onde estava.
Ok here is the deal. I lost money on having 2 games going. I just want the money back from the game I lost. Because I couldn't cash out on it. This game is called Lava Gold and it saves your place on the meter so I can always go back to it. My guess is that when I complained about it they somehow merged the games and they don't want to account for the money lost from one. I spent hundreds of dollars getting both games to be just about finished. The game play getting the games up to the top is expensive but the bonus at the end makes it worth while. So this game should have saved them both and I was only able to finish one of them before they both merged. The other one should have been 2 notches from the top as well. So when I got one up to almost finished I deposited and went back and started playing and I realized this wasnt where I thought I was, but i thought i was losing my mind! I never dreamed there were 2 seperate games until I started playing with the settings and found the original one I was working on by changing the currency from LTC to USD. So Thats whe I complained and I informed them that I would try to get the one to pass over and if I could do that I would just get the other one. So at this point I am ok with 2 different games. I accepted blame for not knowing. But then I finished the one and started a new bet of 16.75 and i made it half way and then I go back to the 6.75 one and its gone!!! They are both at 16.75 and staying the same! So i lost all the progress and the reward which was EXPENSIVE to get to where it was.
Muito obrigado Davi pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Thank you very much David for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Olá, David.
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Eu gostaria de convidar o representante do cassino para o caso.
Por favor, explique-nos o que aconteceu e por que o progresso de David no jogo foi perdido.
Hello David.
I am sorry to hear about your troubles.
I would like to invite the casino representative into the case.
Please explain to us what happened and why David's progress on the game was lost.
Eu sei o que ele tentou me dizer, mas aqui está porque não é possível. Eu estava jogando 2 jogos separados antes de tirar essa captura de tela de ambos os jogos. Relembro que tirei isso ainda pensando que eram 2 jogos diferentes. Eu tinha 2 níveis diferentes antes. Presumi que estava voltando para um jogo que estava a um ponto de terminar o ciclo. Então eu deposito e volto, comprometido, e começo a girar e percebi que não parecia o mesmo jogo. Continuei girando e pensei que estava enlouquecendo, mas já estava decidido antes de fazer o depósito que ia terminar o jogo. No momento em que gastei todo esse dinheiro, consegui descobrir por que pensaria que era uma boa ideia continuar esse jogo quando estava na metade do caminho. Eu não poderia jurar que era pouco antes do bônus. Estou bastante certo agora que estava no último degrau. Estou tendo uma memória fotográfica bastante vívida sobre o assunto agora que não estou tão chateado e tive a chance de me acalmar. Eu reclamei novamente e apenas disse à equipe que usaria o último pedaço do meu dinheiro para tentar completar o ciclo que eu havia retomado que estava na metade do caminho. Eu tinha até 3 pontos restantes antes do bônus. Fiz outro depósito e só subi mais um degrau, então estava a 2 degraus do bônus. Foi aqui que tirei uma captura de tela dos dois jogos ainda assumindo que eram jogos diferentes. Fiquei muito chateado por não ter prestado atenção às capturas de tela. Eu os enviei e aqui estão eles.
Eles ainda estavam ligados entre si. Foi quando eu descobri que de alguma forma eles haviam mesclado os jogos e eles estavam tentando inventar todas as desculpas que podiam para tentar virar o jogo e fazer com que fosse minha culpa para que eles pudessem manter o dinheiro que eu gastei com isso jogo para nada conseguir um todo o caminho até o topo.
I know what he tried to tell me but here is why it isn't possible. I was playing 2 seperate games before I took this screen shot of both of the games. I remind you that I took this still thinking they were 2 different games. I had 2 different levels before. I assumed I was goin back to a game that was one notch away from finishing the cycle. Then I deposit and go back, committed, and I start spinning and I realized it didn't look like the same game. I kept spinning and I thought I was losing my mind but it was already decided before i made the deposit that I was going to finish the game. By the time I spent all that money I could figure out why I would think it was a good idea to continue that game when it was half way. I couldn't have sworn it was just before the bonus. I am pretty certain now that it was on the last notch. I am getting pretty vivid photographic memory on the subject now that I am not so upset and I had a chance to calm down. I again complained and I just told the staff I would use the last bit of my money to try to complete the one cycle I had resumed that was half way. I had got it up to 3 notches left before the bonus. I made another deposit and I only got it up one more notch so it was 2 notches away from the bonus. This is where I took a screen shot of both games still assuming that they were different games. I was very upset do I didnt really pay attention to the screen shots. I sent them in and here they are.
They were still linked together. This is when I figured out that somehow they had merged the games and they were trying to make up every excuse they could to try to turn it around on mew and make it out to be my fault so they could keep the money I wasted on this game for nothing getting one all the way up to the top.
A propósito, não quero todo o meu dinheiro que gastei de volta. Eu só quero ser compensado pelo dinheiro que perdi ao chegar tão alto quanto estava em uma das sessões e não poder continuar meu progresso.
By the way I don't want all my money I spent back. I just want to be compensated on the money I lost getting up to as high as I was on one of the sessions and not being able to continue my progress.
Senhor. Muitas coisas ruins aconteceram comigo. Já tive cassinos que me negaram serviços de jogo responsável. Mentira direta sobre a capacidade de limitar meus gastos sem fechar minha conta. Eu tinha uma retirada pendente de fechar minha conta teria complicado isso. Então eles mentiram e isso me custou caro. Eles se recusaram a aceitar a responsabilidade. Eles ainda têm uma reputação perfeita. Já tive cassinos mesclando jogos que joguei e não me compensou. Eu tive quase todos os Casio que eu joguei cometerem fraudes às custas dos jogadores e nos obrigaram a chamar vocês de imporem. Eu vi os resultados de 99,5% dos meus encontros no cassino acabarem a seu favor. Cerca de 0,5% me deu a chance de sacar mais do que depositei. Nenhum deles jamais sofreu coseqüências. Eu sempre fiz. Eles estão claramente infringindo não apenas a lei em Curaçao, mas também as leis holandesas, inglesas e internacionais de bens e serviços. Eles também estão obtendo aprovações e classificações altas por enganar pessoas em todos os lugares. Nenhum desses cassinos é honesto e transparente. Vocês podem ver por si mesmos. Você sempre vê. Mas por algum motivo, sites como o seu, a única linha na areia que temos que traçar, ajudá-los e capacitá-los a continuar fazendo tudo isso sem repercussão. Eles realmente recebem boas classificações e feedback positivo! Eu não posso dizer quantas vezes eu joguei. Em cada um desses cassinos eu joguei praticamente. Eu vou jogar e vou ganhar. Eu posso estar ganhando por um período muito longo de tempo. Então eu vou aumentar a aposta e toda vez que os malditos jogos param de dar vitórias. Os jogos estão constantemente se ajustando às nossas ações. Agora, como isso é aleatório? Como algo pode ser aleatório e, em seguida, reagir à entrada? Eu costumava gostar muito de jogar. Então comecei a jogar online e gostei até perceber o que estava acontecendo. Quero dizer, quão óbvias as pessoas podem ser quando criam uma farsa e a vestem como um cassino. O jogo é onde ambos os lados arriscam algo em troca de uma vantagem. Quando um lado nunca está se arriscando, não está jogando. A vantagem da casa é tudo o que eles precisam para ganhar dinheiro. Mas então eles têm que manipular os resultados também? Lamento, mas nada é justo e aleatório quando você joga e ganha e é garantido que você terá uma sequência de derrotas logo depois, onde terá que pegar todo o dinheiro de volta antes que você possa ganhar novamente. Isso é tudo que eu vi online. Além dos 0,5 por cento do tempo em que tenho o céu aberto e de repente não posso perder. É predeterminado. Você tem que acertar o algoritmo certo. Então, praticamente se você não acertar o algoritmo certo. Você joga e joga e joga e você não percebe o tempo todo que estava jogando que tinha zero por cento de chance de ganhar. Isso é horrível. Isso não é jogo. Quero dizer, quando alguém vai colocar esses caras no local? responsabilizá-los? Rapazes…. Olhe para estes casinos… veja os resultados. Veja quanto dinheiro esses caras arrecadam e quase nunca recompensam as pessoas. Eu jogo em cassinos que oferecem para ver todas as apostas recentes feitas. Em toda a lista vejo vermelho para perdas e talvez 1-3 verde de 50 apostas. Quero dizer maldito. É claro que eles estão mentindo para nós e a verdade está nos resultados. Ninguém se importa. Eu tive cassinos que colocaram meu país na lista negra, me permitem jogar lá e gastar dinheiro para ser roubado o tempo todo. Eu acabo gastando quantias ridículas de dinheiro. Nunca tendo uma retirada. Eu fico chateado porque isso é simplesmente ganancioso. Eu reclamo com a equipe e eles descobrem que estou na lista negra e acabam me chutando e ganhando todo o dinheiro que estou gastando em progresso em um sistema de classificação e por bônus que nunca verei. Além disso, todo o dinheiro que gastei desapareceu. Eles dirão que é minha culpa quando a lei afirma claramente que um requisito mínimo para os cassinos é que o DPRO deve usar o bloqueio geográfico para ter uma licença.
Sir. I have had so many bad things happen to me. I have had casinos deny me responsible gambling services. Straight up lie about the ability to limit my spending without closing my account. I had a withdrawal pending closing my account would have complicated that. So they lied and it cost me dearly. They refused to accept responsibility. They still have a perfect reputation. I have had casinos merge games that I played and not compesate me. I have had almost every Casio I play at commit fraud at the players expense and the bind us to term you people enforce instead. I have seen the results from 99.5 percent of my casino encounters end up in their favor. About a 0.5 percent gave me a chance to withdrawal more than I deposited. None of them ever suffered any cosequences. I always did. They are clearly breaking not only the law in Curacao, but the Netherlands, English, and international goods and services laws as well. They are also getting approvals and high rating for scamming people everywhere. Not one of these casinos is honest and transparent. You people can see for yourselves. You always see it. But for some reason, sites like yours, the only line in the sand we have to draw, help them and enable them to continue doing all this with no repercussion. They actually get good ratings and positive feed back! I can’t tell you how many times I have played. Every one of these casinos I have played at pretty much. I will be playing and I will be winning. I can be winning for a very very long stretch of time. Then I will raise the bet and every time the damn games will just stop putting out wins. The games are constantly adjusting to our actions. Now how is that random? How can something be random and then reacting to input? I used to really enjoy gambling. Then I started playing online and I enjoyed it until I realized what was going on. I mean how obvious can people be when they create a scam and dress it up as a casino. Gambling is where both side risk something in exchange for an advantage. When one side is never taking a risk it’s not gambling. The house edge is all they need to make money. But then they have to manipulate the outcomes too? I’m sorry but nothing is fair and random when you play and win and you are guaranteed to hit a losing streak right after where it has to take all the money back before you can win again. That’s all I have seen online. Besides the 0.5 percent of the time I have the sky open up and all the sudden I can’t lose. It’s predetermined. You have to hit the right algorithm. So pretty much if you don’t hit the right algorith. You play and play and play and you don’t realize the whole time you were playing that you had a zero percent chance to win. That’s just horrible. That’s not gambling. I mean when is someone going to put these guys on the spot? Hold them accountable? Guys…. Look at these casinos… look at the results. Look at how much money these guys rake in and barely ever reward people. I play at casinos that offer to see all recent bets made. All down the listi see red for losses and maybe 1-3 green out of like 50 bets. I mean damn. It’s clear they are lying to us and the truth is in the results. Nobody cares. I have had casinos that have my country blacklisted, allow me to play there and spend money to get ripped off all the way. I end up spending ridiculous amounts of money. Never having one withdrawal. I get pissed because that’s just plain greedy. I complain to staff and they find out I’m blacklisted and they end up kicking me and making all that money I am spending on progress in a ranking system and for bonuses I will never see. Plus all the money I spent gone. They will say it’s my fault when the law clearly states a minimum requirement for casinos is that the DPRO is supposed to use geo blocking to have a license.
Veja... quero dizer, como não posso perder a esperança? Não quero ter que digitar cem casos para um advogado em Curaçao. Eu só quero ser capaz de desfrutar do que está sendo anunciado. Não são os jogos que eu tenho um problema. São os cassinos que estão defraudando os jogadores com informações falsas ou enganosas, tentando obter mais dinheiro deles. Toda vez que informo um cassino sobre os problemas que ele claramente tem, eles precisam começar os mesmos truques e esquemas antigos que todos parecem fazer. Eles mentem para mim e me asseguram que estou incorreto sobre minhas suposições. Oh garoto... Então adivinhe. É aí que eu não gosto de ser quem eu sou. Eu deixo as pessoas que tentam consertar um golpe com outro golpe aprender da maneira mais difícil que isso não é bom. Eu discuto com eles e digo que estão errados, mas eles não podem admitir e me dão informações que eu tenho que ver por mim mesmo se é verdade ou não. Vou investigar porque tenho todo o direito de saber se estou sendo enganado pelo meu dinheiro. Isso não deveria estar acontecendo. Que tipo de pessoa eu seria se soubesse que esses caras estavam enganando as pessoas e eu simplesmente me afastasse e permitisse que eles continuassem fazendo isso? Lamento, mas o casino e quem mais pode dizer o que quiserem. Os resultados são a chave que desvenda o mistério. Lembre-se disso, eu posso criar um jogo com 99,999999999 por cento rtp e ninguém ganharia um centavo com isso. Triste mas verdadeiro. Vamos somar todas as qualidades de fraude que esses cassinos têm. Os termos e Condições. O fato de que eles não assumem responsabilidade pelo software que nos fornecem. Eles nunca reembolsam o dinheiro de volta, mesmo que você tenha 0 chances de ganhar. Eles não têm nenhum regulamento. Suas declarações contradizem o software. Eles não são profissionais. Eles dizem que não têm nenhuma influência sobre os jogos quando definem o RTP para as configurações mais baixas e anunciam as mais altas. A maioria das pessoas que jogam lá tem ressentimento. Eles criam bônus que sabotam as pessoas mais do que as ajudam. Eles aceitam dinheiro instantaneamente e levam 4 semanas para permitir que as pessoas retirem. eles têm muita ajuda com jogos de azar para pessoas que estão tendo suas vidas arruinadas por isso. Vamos ser honestos aqui... As pessoas não precisariam de ajuda com o vício do jogo se não fosse feito para destruir as pessoas. É assim que você pode dizer que é provavelmente uma farsa. Não há razão para que o jogo tenha que ser tão ganancioso e unilateral. Quem disse que tudo isso sem risco para a porcaria do cassino está apostando está mentindo e provavelmente ganhando dinheiro de alguma forma com os cassinos. O jogo existe desde sempre. Não precisa ser perigoso, a menos que um lado esteja literalmente tirando vantagem do outro. Um lado tem que valorizar o dinheiro sobre uma vida humana para torná-lo perigoso. A menos que a oportunidade esteja lá, então não há chance de isso acontecer. Uma coisa que eu sei é que é culpa dos cassinos por serem golpistas e vigaristas e mentir para os clientes que cria as piores situações. Em seguida, eles culpam o cliente quando criaram todo o sistema para atacar as vulnerabilidades que exploram essas fraquezas. Isso é como um traficante culpando o viciado em drogas, ou um médico culpando o paciente por ser viciado em opiáceos quando eles os prescreveram em excesso. Ou até mesmo uma empresa de alimentos culpando as pessoas que comeram e adoeceram por serem a razão do problema existir e não assumir a responsabilidade.
See... I mean how can I not lose hope? I don't want to have to type up a hundred cases to a lawyer in Curacao. I just want to be able to enjoy what is being advertised. It is not the games I have a problem with. It is the casinos who are defrauding the players with false or misleading information, trying to get more money from them. Every time I inform a casino about the issues it clearly has, they have to start the same old tricks and schemes they all seem to do. They lie to me and assure me that I am incorrect about my assumptions. Oh boy.... Then guess what. That's where I do not enjoy being who I am. I let people who attempt to mend a scam with another scam learn the hard way that this is not ok. I argue with them and tell them they are wrong but they cannot admit it and they feed me information that I have to see for myself if it is true or not. I will investigate because I have every right to know if I am being scammed for my money. This shouldn't be happening. What kind of person would I be if I knew these guys were scamming people and I just walked away and allowed them to be able to continue doing it? I am sorry, but the casino and whoever else can say whatever they want. The results are the key that unlocks the mystery. Remember this, I can create a game with a 99.999999999 percent rtp and nobody would make a penny off of it. Sad but true. Lets add up all the scam qualities these casinos have. The terms and conditions. The fact that they take no responsibility for software they provide to us. They never refund money back even if you had 0 chance of winning. They don't have any regulation. Their statements contradict the software. They are unprofessional. They say they don't have any influence on the games when they set the RTP to the lowest settings and advertise the highest ones. Most of the people that play there have resentment. They create bonuses that sabotage people more then help them. They take money instantly and take 4 weeks to allow people to withdrawal. they have a lot of gambling help for people who are having their lives ruined by it. Lets be honest here.... People wouldnt need help with gambling addiction if it wasn't made to destroy people. Thats how you can tell its probably a scam. There is no reason why gambling has to be so greedy and one sided. Whoever said all this no risk to the casino crap is gambling is lying and probably making money somehow off of casinos. Gambling has been around forever. It doesn't have to be dangerous unless one side is literally taking advantage of another. One side has to value money over a human life to make it dangerous. Unless the opportunity is there then there is no chance of it happening. One thing I know is that its the casinos fault for being scammers and con artist and lying to customers that creates the worst situations. Then they blame the customer when they created the entire system to target the vulnerabilities that exploit those weaknesses. That's like a drug dealer blaming the drug addict, or a doctor blaming the patient for being hooked on opiates when they overprescribed them. Or even a food company blaming the people who ate it and got sick from it for being the reason why the problem exists and not taking accountability.
Você quer ouvir a verdade.... Aqui está... Os cassinos fingiram estar preocupados com o dano que estava causando à vida de algumas pessoas, fingindo cumprir e estar alinhados com os serviços de ajuda que na realidade estão manipulando e puxando as cordas apenas para que pudessem tornar seus jogos ainda piores e mais devastadores. Então sabe o que eles fizeram? Eles começaram a usar esses serviços de ajuda e a ideia deles levar sua ganância um passo adiante. Esta é a razão de como se livrar de pessoas que estão chateadas por serem enganadas. Eles tentam nos enquadrar com vícios de jogo! Como se não estivéssemos perfeitamente no controle de nossas ações e escolhas e estamos apenas chateados porque depois de gastar centenas ou milhares. Percebemos que estamos sendo enganados e alimentados com todas as desculpas do planeta para espremer cada centavo que podem obter de nós para que possam perder um cliente e, em seguida, esse cliente pode acidentalmente tropeçar em outro de seus sites irmãos fraudulentos que eles administram exatamente por esse motivo . Se eles tivessem clientes felizes e satisfeitos que não soubessem que estavam sendo enganados, não precisariam ter muitos outros cassinos. Eles estão apenas tentando maximizar seus lucros colocando minas terrestres em todo o lugar enquanto chamam de feira de jogos que têm o potencial de ser uma perda de 100% para os clientes. Eles preferem perder um cliente que tem o potencial de estar lá por toda a vida usando seu serviço apenas para não aplicar suas garantias e manter 5 dólares. Eu juro por Deus. Você sabe como dizer que um cassino é uma farsa? Vá para a equipe de suporte com um problema real. Veja onde isso te leva.
You want to hear the truth.... Here it is... Casinos pretended like they were being concerned with the damage it was doing to some peoples lives by pretending to comply and be in line with help services that it in reality is manipulating and pulling strings with just so they could make their games even worse and more devastating. Then you know what they did? They started using these help services and the idea of them to take their greed one step further. This is their go to reason for how to get rid of people who are pissed off about being scammed. They try to frame us with gambling addictions! Like we were not perfectly in control of our actions and choices and are just pissed off because after spending hundreds or thousands. We realize that we are being defrauded and fed every excuse on the planet to squeeze every penny they can get from us so they can lose a customer and then that customer can accidently stumble into another one of their scam sister sites they run for this very reason. If they had happy and content customers who didn't know they were being scammed, they wouldn't have to have a ton of other casinos. They are just trying to maximize their profits by laying land mines all over the place while calling games fair that have the potential to be a 100 percent loss to customers. They would rather lose a customer that has the potential to be there for life using their service just to not enforce their guarantees and keep 5 dollars instead. I swear to God. You know how to tell a casino is a scam? Go to the support staff with an actual problem. See where that gets you.
Se eles não quiserem prestar contas de suas ações e negar a um cliente o direito de ter de volta o que levaram, eu vou receber todo o meu dinheiro de volta. O jeito difícil. Porque duvido muito que o Casino Guru faça algo a respeito, além de adicionar outro ponto à sua reputação e excluir essas mensagens. Não é essa a rotina? Se eu puder ser negado a serviços de jogo responsável e ser alimentado com uma mentira que me custou dinheiro, então isso não deve ser nada... Oh bem... Isso passou por vocês, isso também. Estarei em uma perda ao redor e isso será provado ser a mesma coisa que eles são.
If they don't want to account for their actions and denying a customer the right to have back what they took away, then I will get all my money back. The hard way. Because I highly doubt Casino Guru is going to do anything about it besides add another point onto their reputation and delete these messages. Isn't that the routine? If I can be denied responsible gambling services and be fed a lie that cost me money, then this should be nothing... Oh well.. That got through you guys this will too. I will be at a loss all around and this will be proven to be the same thing they are.
Olá, David.
Primeiramente, sinto muito pelo que aconteceu com você.
Gostaria de mencionar que o jogo é sobre se divertir e não ganhar dinheiro. Minha recomendação a todos é depositar apenas o dinheiro que você pode perder.
Azar seguido, aqui depende da variabilidade do jogo e do RTP. Este tópico é para uma discussão maior e só posso recomendar que você leia nossos materiais e vídeos educacionais. O RTP teórico é calculado em uma enorme quantidade de rodadas (slots), tão difícil dizer quantas rodadas você fez quando experimentou "má sorte consecutiva".
Definitivamente, posso dizer que existem cassinos justos por aí, onde você pode ter certeza de que eles o tratarão bem, mas você precisa procurar cassinos com um bom regulador, onde as chances de algum comportamento complicado são muito baixas. (e sempre uma forma de apresentar uma reclamação ao regulador)
Se você duvida sobre nós, você pode verificar nossas reclamações resolvidas. Acredito que nosso trabalho fala por si. Estamos sempre do lado da justiça.
Nesta reclamação preciso saber o que aconteceu com o cassino para poder tomar alguma decisão. Então, por favor, seja paciente. Normalmente leva 7+7 dias para fechar a reclamação na situação em que o cassino não responde. (por causa da guerra 7+7+7)
Se os caras do suporte foram rudes, lembre-se de que as pessoas do suporte são menos treinadas e representam no cassino o nível mais baixo. Eles são frequentemente substituídos e nem sempre podem realmente ajudar. Um dia você quer chorar com a resposta deles e outro dia você fala com um profissional dedicado.
Agora estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias. Se o cassino não responder durante esse período, fecharemos o caso como não resolvido, o que afetará a classificação do cassino. (como você pode ver, somos justos, apenas os casos encerrados têm impacto na classificação dos cassinos, não os casos em processo de investigação)
Hello David.
First of all, I am sorry for what happened to you.
I would like to mention that gambling is about having fun and not earning money. My recommendation to everyone is to deposit only money you can afford to lose.
Bad luck in a row, here it depends on the game's variability and RTP. This topic is for greater discussion and I can only recommend you to read our educational materials and videos. The theoretical RTP is calculated on a huge amount of spins (slots), so hard to say how many spins you did when you experienced "bad luck in a row".
I can definitely tell you that there are fair casinos out there where you can be sure that they will treaten you nicely, but you need to look for casinos with a good regulator where the chances for some tricky behaviour are very low. (and always a way how to submit a complaint to the regulator)
If you doubt about us, you can check our solved complaints. I believe that our work speaks for itself. We always stand on the side of fairness.
In this complaint I need to know what happened from the casino to be able to make some decision. So please be patient. Usually it takes 7+7 days to close the complaitn in the situaton when casino is non-responsive. (because of war 7+7+7)
If the support guys were rude, please keep in mind that support people are less trained and represent in the casino the lowest level. They are frequently replaced and not always can truly help. One day you want to cry from their response and another day you talk with a dedicated proffesional.
Now I am extending the timer for another 7 days. If the casino failed to respond during this timeframe we will close the case as unresolved which will have an impact on casino rating. (as you can see we are fair, only cases which are closed have impact on casinos rating, not cases in the process of investigating)
Eu simplesmente não consigo superar o fato de que seus funcionários estão nos bastidores excluindo dados acidentalmente, provavelmente, mas por que o erro deles deveria me custar e não a eles quando eu não fiz e não posso fazer nada para o jogo se separar liker isso e depois mesclar. Então eles tentam me fazer sentir que a culpa é minha em vez de me compensar pelo dinheiro que eles sabotaram da minha conta? Eu odeio dizer isso pessoal, mas ninguém jogaria se tivéssemos que gastar dinheiro e praticamente não garantimos recompensa ou retorno. Isso não é tudo para qualquer cliente. Você não pode anunciar um serviço que supostamente é sobre sorte e talvez alguma habilidade misturada com a esperança de recompensa e nos dizer que devemos esperar perder nosso dinheiro depois que eles nos enganarem por isso. Isso não faz parte do acordo. O que vemos é o que devemos obter. Não há desculpa para manipular as pessoas e enganá-las propositalmente com a intenção de submetê-las a resultados unilaterais e sem chance alguma. A chance é tão pequena que você nem pode contar como uma. Qualquer propaganda enganosa ou informação enganosa que comprometa a capacidade do cliente de tomar uma decisão responsável é fraude. Por lei. A fraude anula qualquer contrato, falado, escrito, não falado... As leis internacionais de bens e serviços também se aplicam aos cassinos. Vocês não podem continuar permitindo que esses cassinos violem as leis internacionais e lucrem com fraudes em cima disso. Quero dizer, vamos lá, eles estão todos fazendo isso e pensando que está tudo bem e vocês estão adicionando para fazer soar ainda melhor! então entramos e vemos os termos e condições?! Você está brincando comigo? este casino tem uma reputação perfeita de enganar as pessoas é o que é.
I just can't get over the fact that their employees are behind the scenes accidently deleting data probably, but why should their mistake cost me and not them when I didn't and can't do anything to the game to make it split up liker that and then merge. Then they try to make me feel like it's my fault instead of compensating me for the money they sabotaged out of my account? I hate to say it guys, but nobody would play if we had to spend money and pretty much guarantee no reward or return. That's not what this is all about for any customer. You can't advertise a service that is supposed to be about luck and maybe some skill mixed with the hopes of reward and tell us that we should expect to lose our money after they scam us for it. That's not part of the deal. What we see is what we should get. There is no excuse to manipulate people and purposely mislead them wi,th the intention of subjecting them to one sided outcomes and no chance whatsoever. The chance is so small that you can't even count it as one. Any false advertising or misleading information that compromises the customers ability to make a responsible decision is fraud. By law. Fraud voids any contract, spoken, written, unspoken... The international goods and services laws applies to casinos too. You guys can't keep allowing these casinos to break international laws and profit from fraud on top of it. I mean come on they are all doing it and thinking it's ok and you guys are adding on to make it sound even better! then we go in and see the terms and conditions?! Are you kidding me? this casino has a perfect reputation of scamming people is what it is.
Então eles saem impunes de sabotar meu jogo... Nem se incomode em me compensar, mesmo pensando que foi culpa deles eu ter sido enganado sem dinheiro e negado a recompensa por isso. Maravilhoso. Deixe-me adivinhar... Eles só perdem 0,3 pontos.
So they get away with sabotaging my game... Don't even bother to compensate me even thought it was their fault I was duped out of money and denied reward for it. wonderful. Let me guess... They only lose like .3 points.
Desculpe, David, parece que o cassino não responde.
Por isso, marcaremos sua reclamação como não resolvida em nosso sistema, o que prejudicará a classificação do cassino. Outros jogadores poderão ver sua reclamação e tomar a decisão de jogar neste cassino com base nisso.
Gostaria de mencionar que temos uma fórmula para calcular a classificação do cassino. Mais sobre o nosso sistema de classificação funciona aqui: https://casino.guru/our-casino-reviews
Nesse caso, não sabemos exatamente o que aconteceu, e o valor que você está reivindicando é apenas teórico.
Portanto, você não pode esperar que tal caso tenha um impacto significativo na classificação do cassino.
I am sorry, David, it looks like the casino is non-responsive.
Because of that, we will mark your complaint as unresolved in our system, which will hurt the casino rating. Other players will be able to see your complaint and make the decision to play in this casino based on that.
I would like to mention that we have a formula for calculating the casino rating. More about our rating system works you can find here: https://casino.guru/our-casino-reviews
In this case, we don't know what happened exactly, and the amount that you are claiming is only theoretical.
Therefore, you can't expect that such a case will significantly impact the casino's rating.
Reabrimos esta reclamação a pedido do casino Gamdom Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
We’ve reopened this complaint at the request of Gamdom Casino casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Olá Majik6996,
Lamento saber da experiência que você teve com nossa equipe de suporte e a confusão com que se deparou ao jogar. É comum que a maioria dos sites de jogos de azar que utilizam várias moedas tenham um ID de jogo diferente sinalizado para cada um, de modo que o progresso não seja perdido quando houver alterações sendo feitas no front-end. Isso explica, no seu caso, por que você teve progressos diferentes em USD e LTC e também por que seu progresso também mudou quando você alterou o valor da aposta (combate o abuso - apostar $ 6 repetidamente até o último nível e depois aumentar o tamanho da aposta para $ 16 para tente acionar um bônus maior no último segundo). Também em relação à sua alegação de que adulteramos sua conta é falsa, pois estamos simplesmente espelhando os dados do jogo que os provedores de slots nos fornecem. Isso significa que não temos o código-fonte dos jogos que você está jogando.
Se você puder responder com seu nome de usuário, ID de usuário ou endereço de e-mail associado à sua conta Gamdom, investigarei oficialmente a comunicação com nossa equipe de suporte junto com as apostas que você fez no slot Lava Gold.
Atenciosamente,
Félix
Hello Majik6996,
I am sorry to hear of the experience you have had with our support team and the confusion with which you faced when gambling. It is customary as most gambling sites that utilize multiple currencies have a different gameID’s flagged to each which so progress is not lost when there are changes being made in the front end. This explains in your case on why you had different progresses in USD and LTC and also why your progress changed as well when you changed your bet amount (combats abuse - betting $6 over and over until the last notch and then increasing bet size to $16 to try to trigger a higher bonus at the last second). Also in regards to your claim that we tampered with your account is false as we are simply mirroring the game data the slot providers give to us. This means that we do not have the source code for the games you are playing.
If you could please respond back with your username, userID or email address associated with your Gamdom account I will officially investigate the communication with our support team along with the bets you have made on the slot Lava Gold.
Best Regards,
Felix
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Olá Majik6996,
Infelizmente, posso garantir que os dados do jogo não foram mesclados. Se você quiser elevar isso ainda mais, podemos levar todas as informações de aposta que temos até o provedor de apostas para obter uma resposta oficial sobre esse assunto. Mostramos quatro tamanhos de aposta diferentes, avaliados em $ 0,25, $ 1,50, $ 6,25, e $ 16,25. Alterar o tamanho da sua aposta no Lava Gold na verdade acabará com o seu progresso e até fornecerá um pop-up de aviso no qual você deve confirmar "sim" antes de alterar o tamanho da sua aposta. Exemplo de captura de tela fornecida abaixo de uma tentativa de reduzir uma aposta de $ 1,00. De suas 1334 apostas feitas, apenas 10 apostas foram feitas em USD em vez de LTC. O tamanho total da aposta dessas 10 apostas foi de $ 50,50 (8x $ 6,25, 2x $ 0,25). Alterar a moeda da aposta não altera a progressão do bônus, apenas altera o tamanho da aposta, o que foi explicado várias vezes durante suas conversas com o suporte. Em relação aos fundos perdidos e ao que você acha que tem direito a um reembolso, tenho sua conta resumo abaixo no slot Lava Gold. Apostas totais: $ 3.063,75
Total ganho: $ 3.056,08
Geral: -$ 7,67 Em resumo, você perdeu $ 7,67 no slot Lava Gold. Devido a mal-entendidos e sua experiência negativa aqui no Gamdom, podemos lhe dar $ 50 pela má experiência de esperar tanto tempo por uma resposta. Podemos pagá-lo em um endereço LTC ou em sua conta Gamdom.
Atenciosamente,
Félix
Hello Majik6996,
Unfortunately I can assure you the game data was not merged. If you would like to elevate this further we can take all the bet information we have up to the bet provider to get you an official response from them on this matter.We do show four different bet sizes, valued at $0.25, $1.50, $6.25, and $16.25. Changing your bet size on Lava Gold will actually wipe out your progress and will even provide a warning popup in which you have to confirm "yes" before it will change your bet size. Example screenshot provided below of an attempt to change a $1.00 bet down.Of your 1334 bets placed, only 10 bets were placed in USD instead of LTC. The total bet size of these 10 bets was $50.50 (8x $6.25, 2x $0.25). Changing the bet currency does not change your progression of the bonus, only changing the bet size which was explained many times during your conversations with support.In regards to lost funds and what you feel you are entitled to for a refund, I have your account summary below on slot Lava Gold.Total bets: $3,063.75
Total won: $3,056.08
Overall: -$7.67In summary, you lost $7.67 on the slot Lava Gold. Due to misunderstandings and your negative experience here on Gamdom we can give you $50 for the bad experience of waiting so long for a reply. We can pay you on a LTC address or into your Gamdom account.
Best Regards,
Felix
Dear Majik6996,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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