Gamdom Casino - O jogador está pedindo ajuda.

Eu joguei com Gamdom e descobri da maneira mais difícil que havia 2 sessões separadas do mesmo jogo porque eu tinha o medidor em Lava Gold até o segundo até o último degrau. Então me comprometo e deposito o planejamento de terminar o ciclo. Volto ao jogo e comecei a jogar e percebi que o medidor está a meio caminho... podia jurar que era mais alto.... Então estou confuso e já estou perdendo dinheiro e estou tentando entender a idéia por isso que eu estaria tão comprometido com uma aposta de 6,75 quando o medidor está apenas na metade do caminho? Então eu tentei fazer o melhor e falhei horrivelmente. Eu estava a 3 pontos de terminar naquele ponto. Então eu sentei lá pensando que diabos eu estava pensando? Então eu fui clicando e notei que o medidor era diferente para USD e LTC! Estou chateado neste momento porque não houve nenhum aviso. Eu nunca depositei com USD antes desse ponto, mas depois lembrei que o rakeback é dado em USD. Eu praticamente desperdicei esse dinheiro quando eu poderia ter terminado o outro que eu estava planejando terminar, mas em vez disso estou desperdiçando dinheiro pegando outro ciclo até o outro apenas para que ambos possam sentar no topo e não conseguir terminar 1. Então eu vou reclamar com o pessoal dizendo que isso realmente atrapalhou meus planos e por que eu não fui informado disso antes? Esta é uma informação importante, especialmente a 6,75 por aposta!!! Os jogos deviam ter comido algumas centenas por peça naquele momento. Então, recebo sinais mistos da equipe e deposito novamente e levo o medidor para onde o outro está e perco todo o dinheiro. Estou chateado e tiro uma captura de tela de ambos os jogos e eles parecem idênticos agora ... Eu ainda pensei que eram 2 jogos separados. Eu ainda estava envolvendo minha mente em torno dessa parte. Então, um dos funcionários disse que vai investigar e eu digo a ele que estou realmente com pouco dinheiro agora por causa desse problema e que tentaria gastar o que me restava tentando concluir um e esperar o outro. Completei e estava indo bem, então decidi aumentar a aposta e falhei na metade do caminho. Meio apertado por dinheiro, eu tinha um último plano. Para obter o de 6,75 metros, ainda a 2 pontos de distância, use o dinheiro desse para terminar os 16,75. Eu não achava que tinha o suficiente, então tentei construir meus fundos jogando outro jogo e falhei. Estou uma verdadeira bagunça neste momento porque aquela bola curva me ferrou. Então eu vou verificar o jogo de 6,75 e está alinhado com o jogo de 16,75!!! Eu estava ficando louco, então eu estava tentando entrar em contato com o suporte e os peguei tentando me enganar!!! Eles estavam tentando me fazer pensar que era minha culpa de alguma forma! Tenho certeza de que quando reclamei pela primeira vez sobre eles serem 2 jogos separados, eles de alguma forma os fundiram, apesar de eu dizer que se eu pagasse para chegar tão alto e eles são os mesmos, eu iria enlouquecer. Então eles, sabendo que era exatamente o caso, estavam tentando mudar isso para mim de todas as maneiras possíveis e quase funcionou se eu não tivesse comparado com minha conta BCGame. O suporte estava tentando dizer que porque eu mudei a aposta em uma, ela mudou a outra para combinar com a que eu mudei a aposta!!! Ele disse que problema resolvido. Ensiná-lo a mudar a aposta em uma próxima vez é o que ele disse. Ele ia encher minha cabeça com uma mentira e me deixar acreditar e pagar por isso!!! Isso foi até eu olhar no BCGAME e ver que tinha 3 sessões diferentes com o mesmo jogo em 3 tamanhos de aposta diferentes com 3 criptomoedas diferentes!! Eu não podia acreditar nesse cara! Ele estava honestamente tentando me fazer acreditar que eles não mexeram nos meus jogos!!! Eu não posso acreditar nesses caras! Eles tiraram um bônus de 400-600 dólares de mim e fundiram os jogos! Então eu tenho um bônus na metade do caminho para completar a 16,75 por aposta, mas não posso mais confiar nesses caras! Perdi muito dinheiro e a situação em que me colocaram é horrível! Eu tinha minhas finanças em ordem até aquela bola curva com os jogos sendo separados. Então eu compensei e tirei mais dinheiro pensando que tinha 2 bônus que eu poderia sacar. Paguei para que ambos ficassem quase concluídos a 6,75 por rodada!!!! Foi super caro e criou um verdadeiro caos na minha vida agora porque eu cometi o erro e tentei corrigir o curso apenas para ser sabotado e neguei no que coloquei metade desse dinheiro! Então peguei o dinheiro que ganhei do que consegui completar e coloquei no de 16,75 que consegui no meio do caminho, mas não posso completá-lo porque eles adulteraram minha conta para começar! Então meu progresso e tudo está ferrado! Eu tenho dinheiro que desapareceu! Eu não deveria estar tão longe por causa disso! Isso é ridículo e o tempo todo eles me fizeram sentir como se eu estivesse imaginando coisas!!! Como eu inventei!!!

Querido David,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, juntamente com qualquer evidência de apoio, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Eu não tenho nada disso, eles não têm a opção de salvá-lo

Eles nem têm a opção de ver meu histórico de transações.

Voltei para falar com o cara. O nome dele é Michael. Ele me disse que eu não era louco e eu estava jogando 2 jogos separados. Ele disse que quando eu aumentei a aposta em um eu perdi o outro!!! Como isso é possível?! Agora os jogos estão mesclados e exatamente os mesmos e continuam os mesmos!!! Ambos estão na nova aposta de 16,75!

Ok, aqui está o negócio. Perdi dinheiro por ter 2 jogos acontecendo. Só quero o dinheiro de volta do jogo que perdi. Porque eu não podia sacar. Este jogo chama-se Lava Gold e guarda o teu lugar no medidor para que eu possa sempre voltar a ele. Meu palpite é que, quando reclamei, eles de alguma forma mesclaram os jogos e não querem prestar contas do dinheiro perdido em um. Gastei centenas de dólares para que os dois jogos estivessem quase terminados. O jogo que leva os jogos ao topo é caro, mas o bônus no final faz valer a pena. Então este jogo deveria ter salvado os dois e eu só consegui terminar um deles antes que ambos se fundissem. O outro deveria estar a 2 entalhes do topo também. Então quando eu estava quase terminando eu depositei e voltei e comecei a jogar e percebi que não era onde eu pensava que estava, mas eu pensei que estava enlouquecendo! Eu nunca sonhei que havia 2 jogos separados até que comecei a jogar com as configurações e encontrei o original em que estava trabalhando, alterando a moeda de LTC para USD. Então foi aí que eu reclamei e informei a eles que eu tentaria fazer com que um passasse e se eu pudesse fazer isso eu pegaria o outro. Então, neste momento, estou bem com 2 jogos diferentes. Eu aceitei a culpa por não saber. Mas então eu terminei a primeira e comecei uma nova aposta de 16,75 e fiz metade do caminho e depois voltei para a de 6,75 e acabou!!! Ambos estão em 16,75 e permanecem os mesmos! Então eu perdi todo o progresso e a recompensa que era CARO para chegar onde estava.

Muito obrigado Davi pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá, David.

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para o caso.

Por favor, explique-nos o que aconteceu e por que o progresso de David no jogo foi perdido.

Eu sei o que ele tentou me dizer, mas aqui está porque não é possível. Eu estava jogando 2 jogos separados antes de tirar essa captura de tela de ambos os jogos. Relembro que tirei isso ainda pensando que eram 2 jogos diferentes. Eu tinha 2 níveis diferentes antes. Presumi que estava voltando para um jogo que estava a um ponto de terminar o ciclo. Então eu deposito e volto, comprometido, e começo a girar e percebi que não parecia o mesmo jogo. Continuei girando e pensei que estava enlouquecendo, mas já estava decidido antes de fazer o depósito que ia terminar o jogo. No momento em que gastei todo esse dinheiro, consegui descobrir por que pensaria que era uma boa ideia continuar esse jogo quando estava na metade do caminho. Eu não poderia jurar que era pouco antes do bônus. Estou bastante certo agora que estava no último degrau. Estou tendo uma memória fotográfica bastante vívida sobre o assunto agora que não estou tão chateado e tive a chance de me acalmar. Eu reclamei novamente e apenas disse à equipe que usaria o último pedaço do meu dinheiro para tentar completar o ciclo que eu havia retomado que estava na metade do caminho. Eu tinha até 3 pontos restantes antes do bônus. Fiz outro depósito e só subi mais um degrau, então estava a 2 degraus do bônus. Foi aqui que tirei uma captura de tela dos dois jogos ainda assumindo que eram jogos diferentes. Fiquei muito chateado por não ter prestado atenção às capturas de tela. Eu os enviei e aqui estão eles.

Então, isso é antes de completar o ciclo daquele que foi retomado no meio do caminho, depois que eu já peguei o dólar no último degrau. Eu estava tão chateado que não conseguia me lembrar na época se eu estava no penúltimo ponto ou no último. Eu apenas assumi que eles ainda eram 2 jogos separados. Foi outro agente da equipe de suporte que me disse que eles pareciam exatamente o mesmo jogo. Foi quando olhei e vi que a única maneira de dizer a diferença é que se tem um saldo de 7 centavos. Foi quando eu disse a eles que ia pirar, eles de alguma forma fundiram os jogos. Eu não achava que fosse possível vinculá-los e desvinculá-los, pois eles estavam me dizendo que não tinham controle sobre os jogos. Eles originalmente me disseram para entrar em contato com a Betsoft e reclamar com eles devido a essa tentativa de desviar a culpa. Eu pensei que de alguma forma, desde que eu tinha saído de um dos jogos, eles apenas carregam por padrão um determinado layout que não tem nada a ver com rodadas anteriores. Demorei muito tentando convencê-los do que eles já sabiam ou um ou mais deles estavam tentando esconder... Que eles fundiram os jogos depois que eu reclamei da falta de aviso de que havia 2 jogos separados. Portanto, há provas de que não foi aumentar a aposta que uniu os jogos novamente. Essas foram tiradas antes da conclusão do ciclo em uma, após a qual eu aumentei a aposta e fiquei sem dinheiro novamente na metade do medidor. Foi quando eu decidi checar e ver se o outro lado ainda estava no mesmo lugar que eu joguei pela última vez e foi isso que eu vi.

Eles ainda estavam ligados entre si. Foi quando eu descobri que de alguma forma eles haviam mesclado os jogos e eles estavam tentando inventar todas as desculpas que podiam para tentar virar o jogo e fazer com que fosse minha culpa para que eles pudessem manter o dinheiro que eu gastei com isso jogo para nada conseguir um todo o caminho até o topo.

A propósito, não quero todo o meu dinheiro que gastei de volta. Eu só quero ser compensado pelo dinheiro que perdi ao chegar tão alto quanto estava em uma das sessões e não poder continuar meu progresso.

Mas isso nunca vai acontecer, não é?

Vamos ver. Não perca a esperança.

Senhor. Muitas coisas ruins aconteceram comigo. Já tive cassinos que me negaram serviços de jogo responsável. Mentira direta sobre a capacidade de limitar meus gastos sem fechar minha conta. Eu tinha uma retirada pendente de fechar minha conta teria complicado isso. Então eles mentiram e isso me custou caro. Eles se recusaram a aceitar a responsabilidade. Eles ainda têm uma reputação perfeita. Já tive cassinos mesclando jogos que joguei e não me compensou. Eu tive quase todos os Casio que eu joguei cometerem fraudes às custas dos jogadores e nos obrigaram a chamar vocês de imporem. Eu vi os resultados de 99,5% dos meus encontros no cassino acabarem a seu favor. Cerca de 0,5% me deu a chance de sacar mais do que depositei. Nenhum deles jamais sofreu coseqüências. Eu sempre fiz. Eles estão claramente infringindo não apenas a lei em Curaçao, mas também as leis holandesas, inglesas e internacionais de bens e serviços. Eles também estão obtendo aprovações e classificações altas por enganar pessoas em todos os lugares. Nenhum desses cassinos é honesto e transparente. Vocês podem ver por si mesmos. Você sempre vê. Mas por algum motivo, sites como o seu, a única linha na areia que temos que traçar, ajudá-los e capacitá-los a continuar fazendo tudo isso sem repercussão. Eles realmente recebem boas classificações e feedback positivo! Eu não posso dizer quantas vezes eu joguei. Em cada um desses cassinos eu joguei praticamente. Eu vou jogar e vou ganhar. Eu posso estar ganhando por um período muito longo de tempo. Então eu vou aumentar a aposta e toda vez que os malditos jogos param de dar vitórias. Os jogos estão constantemente se ajustando às nossas ações. Agora, como isso é aleatório? Como algo pode ser aleatório e, em seguida, reagir à entrada? Eu costumava gostar muito de jogar. Então comecei a jogar online e gostei até perceber o que estava acontecendo. Quero dizer, quão óbvias as pessoas podem ser quando criam uma farsa e a vestem como um cassino. O jogo é onde ambos os lados arriscam algo em troca de uma vantagem. Quando um lado nunca está se arriscando, não está jogando. A vantagem da casa é tudo o que eles precisam para ganhar dinheiro. Mas então eles têm que manipular os resultados também? Lamento, mas nada é justo e aleatório quando você joga e ganha e é garantido que você terá uma sequência de derrotas logo depois, onde terá que pegar todo o dinheiro de volta antes que você possa ganhar novamente. Isso é tudo que eu vi online. Além dos 0,5 por cento do tempo em que tenho o céu aberto e de repente não posso perder. É predeterminado. Você tem que acertar o algoritmo certo. Então, praticamente se você não acertar o algoritmo certo. Você joga e joga e joga e você não percebe o tempo todo que estava jogando que tinha zero por cento de chance de ganhar. Isso é horrível. Isso não é jogo. Quero dizer, quando alguém vai colocar esses caras no local? responsabilizá-los? Rapazes…. Olhe para estes casinos… veja os resultados. Veja quanto dinheiro esses caras arrecadam e quase nunca recompensam as pessoas. Eu jogo em cassinos que oferecem para ver todas as apostas recentes feitas. Em toda a lista vejo vermelho para perdas e talvez 1-3 verde de 50 apostas. Quero dizer maldito. É claro que eles estão mentindo para nós e a verdade está nos resultados. Ninguém se importa. Eu tive cassinos que colocaram meu país na lista negra, me permitem jogar lá e gastar dinheiro para ser roubado o tempo todo. Eu acabo gastando quantias ridículas de dinheiro. Nunca tendo uma retirada. Eu fico chateado porque isso é simplesmente ganancioso. Eu reclamo com a equipe e eles descobrem que estou na lista negra e acabam me chutando e ganhando todo o dinheiro que estou gastando em progresso em um sistema de classificação e por bônus que nunca verei. Além disso, todo o dinheiro que gastei desapareceu. Eles dirão que é minha culpa quando a lei afirma claramente que um requisito mínimo para os cassinos é que o DPRO deve usar o bloqueio geográfico para ter uma licença.

Veja... quero dizer, como não posso perder a esperança? Não quero ter que digitar cem casos para um advogado em Curaçao. Eu só quero ser capaz de desfrutar do que está sendo anunciado. Não são os jogos que eu tenho um problema. São os cassinos que estão defraudando os jogadores com informações falsas ou enganosas, tentando obter mais dinheiro deles. Toda vez que informo um cassino sobre os problemas que ele claramente tem, eles precisam começar os mesmos truques e esquemas antigos que todos parecem fazer. Eles mentem para mim e me asseguram que estou incorreto sobre minhas suposições. Oh garoto... Então adivinhe. É aí que eu não gosto de ser quem eu sou. Eu deixo as pessoas que tentam consertar um golpe com outro golpe aprender da maneira mais difícil que isso não é bom. Eu discuto com eles e digo que estão errados, mas eles não podem admitir e me dão informações que eu tenho que ver por mim mesmo se é verdade ou não. Vou investigar porque tenho todo o direito de saber se estou sendo enganado pelo meu dinheiro. Isso não deveria estar acontecendo. Que tipo de pessoa eu seria se soubesse que esses caras estavam enganando as pessoas e eu simplesmente me afastasse e permitisse que eles continuassem fazendo isso? Lamento, mas o casino e quem mais pode dizer o que quiserem. Os resultados são a chave que desvenda o mistério. Lembre-se disso, eu posso criar um jogo com 99,999999999 por cento rtp e ninguém ganharia um centavo com isso. Triste mas verdadeiro. Vamos somar todas as qualidades de fraude que esses cassinos têm. Os termos e Condições. O fato de que eles não assumem responsabilidade pelo software que nos fornecem. Eles nunca reembolsam o dinheiro de volta, mesmo que você tenha 0 chances de ganhar. Eles não têm nenhum regulamento. Suas declarações contradizem o software. Eles não são profissionais. Eles dizem que não têm nenhuma influência sobre os jogos quando definem o RTP para as configurações mais baixas e anunciam as mais altas. A maioria das pessoas que jogam lá tem ressentimento. Eles criam bônus que sabotam as pessoas mais do que as ajudam. Eles aceitam dinheiro instantaneamente e levam 4 semanas para permitir que as pessoas retirem. eles têm muita ajuda com jogos de azar para pessoas que estão tendo suas vidas arruinadas por isso. Vamos ser honestos aqui... As pessoas não precisariam de ajuda com o vício do jogo se não fosse feito para destruir as pessoas. É assim que você pode dizer que é provavelmente uma farsa. Não há razão para que o jogo tenha que ser tão ganancioso e unilateral. Quem disse que tudo isso sem risco para a porcaria do cassino está apostando está mentindo e provavelmente ganhando dinheiro de alguma forma com os cassinos. O jogo existe desde sempre. Não precisa ser perigoso, a menos que um lado esteja literalmente tirando vantagem do outro. Um lado tem que valorizar o dinheiro sobre uma vida humana para torná-lo perigoso. A menos que a oportunidade esteja lá, então não há chance de isso acontecer. Uma coisa que eu sei é que é culpa dos cassinos por serem golpistas e vigaristas e mentir para os clientes que cria as piores situações. Em seguida, eles culpam o cliente quando criaram todo o sistema para atacar as vulnerabilidades que exploram essas fraquezas. Isso é como um traficante culpando o viciado em drogas, ou um médico culpando o paciente por ser viciado em opiáceos quando eles os prescreveram em excesso. Ou até mesmo uma empresa de alimentos culpando as pessoas que comeram e adoeceram por serem a razão do problema existir e não assumir a responsabilidade.

Você quer ouvir a verdade.... Aqui está... Os cassinos fingiram estar preocupados com o dano que estava causando à vida de algumas pessoas, fingindo cumprir e estar alinhados com os serviços de ajuda que na realidade estão manipulando e puxando as cordas apenas para que pudessem tornar seus jogos ainda piores e mais devastadores. Então sabe o que eles fizeram? Eles começaram a usar esses serviços de ajuda e a ideia deles levar sua ganância um passo adiante. Esta é a razão de como se livrar de pessoas que estão chateadas por serem enganadas. Eles tentam nos enquadrar com vícios de jogo! Como se não estivéssemos perfeitamente no controle de nossas ações e escolhas e estamos apenas chateados porque depois de gastar centenas ou milhares. Percebemos que estamos sendo enganados e alimentados com todas as desculpas do planeta para espremer cada centavo que podem obter de nós para que possam perder um cliente e, em seguida, esse cliente pode acidentalmente tropeçar em outro de seus sites irmãos fraudulentos que eles administram exatamente por esse motivo . Se eles tivessem clientes felizes e satisfeitos que não soubessem que estavam sendo enganados, não precisariam ter muitos outros cassinos. Eles estão apenas tentando maximizar seus lucros colocando minas terrestres em todo o lugar enquanto chamam de feira de jogos que têm o potencial de ser uma perda de 100% para os clientes. Eles preferem perder um cliente que tem o potencial de estar lá por toda a vida usando seu serviço apenas para não aplicar suas garantias e manter 5 dólares. Eu juro por Deus. Você sabe como dizer que um cassino é uma farsa? Vá para a equipe de suporte com um problema real. Veja onde isso te leva.

Se eles não quiserem prestar contas de suas ações e negar a um cliente o direito de ter de volta o que levaram, eu vou receber todo o meu dinheiro de volta. O jeito difícil. Porque duvido muito que o Casino Guru faça algo a respeito, além de adicionar outro ponto à sua reputação e excluir essas mensagens. Não é essa a rotina? Se eu puder ser negado a serviços de jogo responsável e ser alimentado com uma mentira que me custou dinheiro, então isso não deve ser nada... Oh bem... Isso passou por vocês, isso também. Estarei em uma perda ao redor e isso será provado ser a mesma coisa que eles são.

Olá, David.

Primeiramente, sinto muito pelo que aconteceu com você.

Gostaria de mencionar que o jogo é sobre se divertir e não ganhar dinheiro. Minha recomendação a todos é depositar apenas o dinheiro que você pode perder.

Azar seguido, aqui depende da variabilidade do jogo e do RTP. Este tópico é para uma discussão maior e só posso recomendar que você leia nossos materiais e vídeos educacionais. O RTP teórico é calculado em uma enorme quantidade de rodadas (slots), tão difícil dizer quantas rodadas você fez quando experimentou "má sorte consecutiva".

Definitivamente, posso dizer que existem cassinos justos por aí, onde você pode ter certeza de que eles o tratarão bem, mas você precisa procurar cassinos com um bom regulador, onde as chances de algum comportamento complicado são muito baixas. (e sempre uma forma de apresentar uma reclamação ao regulador)

Se você duvida sobre nós, você pode verificar nossas reclamações resolvidas. Acredito que nosso trabalho fala por si. Estamos sempre do lado da justiça.

Nesta reclamação preciso saber o que aconteceu com o cassino para poder tomar alguma decisão. Então, por favor, seja paciente. Normalmente leva 7+7 dias para fechar a reclamação na situação em que o cassino não responde. (por causa da guerra 7+7+7)

Se os caras do suporte foram rudes, lembre-se de que as pessoas do suporte são menos treinadas e representam no cassino o nível mais baixo. Eles são frequentemente substituídos e nem sempre podem realmente ajudar. Um dia você quer chorar com a resposta deles e outro dia você fala com um profissional dedicado.

Agora estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias. Se o cassino não responder durante esse período, fecharemos o caso como não resolvido, o que afetará a classificação do cassino. (como você pode ver, somos justos, apenas os casos encerrados têm impacto na classificação dos cassinos, não os casos em processo de investigação)

Eu simplesmente não consigo superar o fato de que seus funcionários estão nos bastidores excluindo dados acidentalmente, provavelmente, mas por que o erro deles deveria me custar e não a eles quando eu não fiz e não posso fazer nada para o jogo se separar liker isso e depois mesclar. Então eles tentam me fazer sentir que a culpa é minha em vez de me compensar pelo dinheiro que eles sabotaram da minha conta? Eu odeio dizer isso pessoal, mas ninguém jogaria se tivéssemos que gastar dinheiro e praticamente não garantimos recompensa ou retorno. Isso não é tudo para qualquer cliente. Você não pode anunciar um serviço que supostamente é sobre sorte e talvez alguma habilidade misturada com a esperança de recompensa e nos dizer que devemos esperar perder nosso dinheiro depois que eles nos enganarem por isso. Isso não faz parte do acordo. O que vemos é o que devemos obter. Não há desculpa para manipular as pessoas e enganá-las propositalmente com a intenção de submetê-las a resultados unilaterais e sem chance alguma. A chance é tão pequena que você nem pode contar como uma. Qualquer propaganda enganosa ou informação enganosa que comprometa a capacidade do cliente de tomar uma decisão responsável é fraude. Por lei. A fraude anula qualquer contrato, falado, escrito, não falado... As leis internacionais de bens e serviços também se aplicam aos cassinos. Vocês não podem continuar permitindo que esses cassinos violem as leis internacionais e lucrem com fraudes em cima disso. Quero dizer, vamos lá, eles estão todos fazendo isso e pensando que está tudo bem e vocês estão adicionando para fazer soar ainda melhor! então entramos e vemos os termos e condições?! Você está brincando comigo? este casino tem uma reputação perfeita de enganar as pessoas é o que é.

Então eles saem impunes de sabotar meu jogo... Nem se incomode em me compensar, mesmo pensando que foi culpa deles eu ter sido enganado sem dinheiro e negado a recompensa por isso. Maravilhoso. Deixe-me adivinhar... Eles só perdem 0,3 pontos.

Desculpe, David, parece que o cassino não responde.

Por isso, marcaremos sua reclamação como não resolvida em nosso sistema, o que prejudicará a classificação do cassino. Outros jogadores poderão ver sua reclamação e tomar a decisão de jogar neste cassino com base nisso.

Gostaria de mencionar que temos uma fórmula para calcular a classificação do cassino. Mais sobre o nosso sistema de classificação funciona aqui: https://casino.guru/our-casino-reviews

Nesse caso, não sabemos exatamente o que aconteceu, e o valor que você está reivindicando é apenas teórico.

Portanto, você não pode esperar que tal caso tenha um impacto significativo na classificação do cassino.

Reabrimos esta reclamação a pedido do casino Gamdom Casino. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Olá Majik6996,

Lamento saber da experiência que você teve com nossa equipe de suporte e a confusão com que se deparou ao jogar. É comum que a maioria dos sites de jogos de azar que utilizam várias moedas tenham um ID de jogo diferente sinalizado para cada um, de modo que o progresso não seja perdido quando houver alterações sendo feitas no front-end. Isso explica, no seu caso, por que você teve progressos diferentes em USD e LTC e também por que seu progresso também mudou quando você alterou o valor da aposta (combate o abuso - apostar $ 6 repetidamente até o último nível e depois aumentar o tamanho da aposta para $ 16 para tente acionar um bônus maior no último segundo). Também em relação à sua alegação de que adulteramos sua conta é falsa, pois estamos simplesmente espelhando os dados do jogo que os provedores de slots nos fornecem. Isso significa que não temos o código-fonte dos jogos que você está jogando.

Se você puder responder com seu nome de usuário, ID de usuário ou endereço de e-mail associado à sua conta Gamdom, investigarei oficialmente a comunicação com nossa equipe de suporte junto com as apostas que você fez no slot Lava Gold.

Atenciosamente,

Félix

Olá Majik6996,

Infelizmente, posso garantir que os dados do jogo não foram mesclados. Se você quiser elevar isso ainda mais, podemos levar todas as informações de aposta que temos até o provedor de apostas para obter uma resposta oficial sobre esse assunto. Mostramos quatro tamanhos de aposta diferentes, avaliados em $ 0,25, $ 1,50, $ 6,25, e $ 16,25. Alterar o tamanho da sua aposta no Lava Gold na verdade acabará com o seu progresso e até fornecerá um pop-up de aviso no qual você deve confirmar "sim" antes de alterar o tamanho da sua aposta. Exemplo de captura de tela fornecida abaixo de uma tentativa de reduzir uma aposta de $ 1,00. De suas 1334 apostas feitas, apenas 10 apostas foram feitas em USD em vez de LTC. O tamanho total da aposta dessas 10 apostas foi de $ 50,50 (8x $ 6,25, 2x $ 0,25). Alterar a moeda da aposta não altera a progressão do bônus, apenas altera o tamanho da aposta, o que foi explicado várias vezes durante suas conversas com o suporte. Em relação aos fundos perdidos e ao que você acha que tem direito a um reembolso, tenho sua conta resumo abaixo no slot Lava Gold. Apostas totais: $ 3.063,75

Total ganho: $ 3.056,08

Geral: -$ 7,67 Em resumo, você perdeu $ 7,67 no slot Lava Gold. Devido a mal-entendidos e sua experiência negativa aqui no Gamdom, podemos lhe dar $ 50 pela má experiência de esperar tanto tempo por uma resposta. Podemos pagá-lo em um endereço LTC ou em sua conta Gamdom.

Atenciosamente,

Félix

Caro Majik6996,

Esta é uma solução satisfatória para você?

Caro(a) Majik6996,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.