Gamebet Casino - O jogador está lutando para acessar seus fundos.

Olá, gostaria de saber se você pode me ajudar neste assunto ou se você pode me dar algum conselho que possa dar. O Gamebet foi encerrado, não consigo mais aceder à minha conta e ainda tenho 4000 € nela. Eles eram licenciados pela MGA, eu os contatei e eles revogaram sua licença, mas nunca tive sua ajuda para conseguir meu dinheiro de volta. Então o gamebet funcionou sem licença, e agora quando eles fecharam percebi que o grupo que administra aquele site de apostas, chamado Radon BV, simplesmente abriu um novo site chamado Vbet, e agora os mesmos caras têm um novo site de apostas, onde os jogadores podem se registrar e depositar seu dinheiro, arriscando que aconteça o mesmo que aconteceu com o gamebet, já que foram eles que fizeram isso. E eu gostaria de saber se há algo em que você possa me ajudar neste assunto para forçá-los a pagar meu dinheiro no gamebet ou transferi-lo para a Vbet. muito obrigado pela ajuda

Caro Matej,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar quando foi a última vez em que teve sucesso no acesso à sua conta do cassino? Por acaso, você salvou alguma captura de tela do seu saldo ativo ou solicitou um saque?

O ideal é encaminhar qualquer comunicação relevante junto com as evidências de apoio para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

olá, é claro que enviarei tudo o que tenho para seu e-mail. Tenho capturas de tela da minha conta, meus dados. tudo. Acho que entrei há alguns meses antes de parar de funcionar

Muito obrigado, Matej, por fornecer todas as informações necessárias via email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola matej,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Gamebet Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

O problema é que eles nunca responderam a nenhum dos meus e-mails, apenas o suporte ao vivo estava funcionando e eles não fizeram absolutamente nada para ajudar. Depois que a MGA revogou sua licença, eles estavam operando sem licença, ainda aceitando novos jogadores e trabalhando normalmente, mas sem pagar saques. Agora eles fecharam o site, e os proprietários da Radon BV agora têm a Vbet também, e quem sabe se eles não farão o mesmo com os jogadores da Vbet. Exijo que meu dinheiro seja pago, seja por gamebet, ou se não estiver funcionando eles por Vbet, o dinheiro pode ser transferido da minha conta com gamebet para a Vbet e eu sairei com eles, já que é propriedade das mesmas pessoas como você pode ver em seus termos e em seu site, Radon BV

Gostaríamos de pedir ao Gamebet Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Eles simplesmente não responderão e se ficar sem solução, não me ajudará nem um pouco a recuperar os meus 4000 €. O problema aqui é que as mesmas pessoas que possuem o Gamebet, agora administram o Vbet, que é um site de apostas maior que ainda está operacional, onde os jogadores ainda podem apostar e se registrar. Se as mesmas pessoas o executam, com o mesmo layout do site, as mesmas probabilidades e os mesmos jogos de cassino, então por que não é possível que a Vbet seja responsável por este problema. Por que meus fundos não podem ser transferidos do gamebet para a Vbet, já que o gamebet não está mais funcionando e ninguém está respondendo aos e-mails. E quem pode dizer que os donos não fazem o mesmo aqui com a Vbet e roubam o dinheiro dos jogadores aqui também ??

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.