Agradecemos sua paciência enquanto verificamos seu problema. Cada parte envolvida tem sete dias para responder e fazemos o possível para responder a cada caso em tempo hábil. Não trabalhamos 24 horas por dia, 7 dias por semana e se não respondermos imediatamente aos seus comentários, isso não significa que sua reclamação será esquecida.
Receio que chegamos a um ponto em que não posso mais ajudá-lo com este caso. Infelizmente, os casinos deste grupo recusam-se a cooperar e a comentar quaisquer reclamações devido aos rigorosos regulamentos do RGPD.
Portanto, recomendamos que os jogadores entrem em contato diretamente com a Autoridade de Licenciamento e usem esta reclamação como referência. Você pode registrar uma reclamação oficial na Kahnawake Gaming Authority.
Aqui está o link: http://www.gamingcommission.ca/faq.htm e endereço de e-mail: complaints@gamingcommission.ca
Eu gostaria de poder ajudar mais, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você neste assunto. Informe-nos se você registrar uma reclamação oficial para que possamos prosseguir com esta reclamação de acordo. Obrigado pela sua compreensão.
We appreciate your patience while we’re still checking your issue. Each involved party has seven days to reply and we try our best to respond to each case in a timely manner. We do not work 24/7 and if we don’t reply to your comments immediately it doesn’t mean that your complaint will be forgotten.
I’m afraid we've reached a stage where I’m not able to help you anymore with this case. Unfortunately, casinos from this group refuse to cooperate and comment on any complaints due to strict GDPR regulations.
Therefore, we recommend that players contact the Licensing Authority directly and use this complaint as a reference. You can file an official complaint to the Kahnawake Gaming Authority.
Here is the link: http://www.gamingcommission.ca/faq.htm and email address: complaints@gamingcommission.ca
I wish we could be of more help, sadly, there’s not much we can do for you in this matter. Please let us know if you file an official complaint so we can proceed with this complaint accordingly. Thank you for your understanding.
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