CasaReclamaçõesGangsta Casino - Jogadora manifesta insatisfação com cassino e enfrenta dificuldades para fechar conta.

Gangsta Casino - Jogadora manifesta insatisfação com cassino e enfrenta dificuldades para fechar conta.

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Montante: 750 €

Gangsta Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/05/2024 | Caso encerrado : 05/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador da Irlanda estava insatisfeito com a qualidade e desempenho do jogo do casino, bem como com a validade das classificações do casino. O jogador enfrentou dificuldades para encerrar a conta e acreditava que o cassino e suas afiliadas deveriam ser investigados. A Equipe de Reclamações solicitou informações adicionais ao jogador e informou sobre o endereço de e-mail correto para encerramento da conta. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

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Público
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há 5 meses
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Não acredito que você deu a este cassino uma nota alta de 8,4. Estou ficando realmente farto de toda essa classificação, concordo com outros comentários, algo não está certo com esses jogos de cassino, sempre pare de iniciar e recarregar, acabo no chat para encerrar minha conta e ele Roland me deu um e-mail support@gangstacasino.com para encerrar minha conta, 2 horas depois recebi uma falha na entrega do e-mail, voltei ao chat e eles confirmaram que era o endereço de e-mail, seu sistema de revisão precisa mudar? Eu sei que você paga uma taxa toda vez que alguém se inscreve nesse cassino, mas se você tem interesse em todos esses cassinos, então sua avaliação não é independente. Mas este casino e os seus irmãos devem ser investigados

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Público
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há 5 meses
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Olá cuan45,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 5 meses
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Olá, Nick, se você não consegue acertar o básico, não adianta prosseguir com qualquer reclamação encerrada como não resolvida e congelei minha conta com eles

obrigado por nada e feche minha conta de guru

desperdício de espaço

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Público
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há 5 meses
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Olá Cuan45 e equipe do Casino Guru!


Após nossa investigação, descobrimos que o problema principal é um endereço de e-mail para o qual você estava tentando enviar uma solicitação de encerramento de conta. Você mencionou que estava tentando enviá-lo para support@gangstacasino.com (que não existe), então você precisa usar support@gangsta.casino para enviar a solicitação.


Atenciosamente,

Equipe Gangsta Casino.


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Público
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há 5 meses
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Olá cuan45,

Envie sua solicitação de encerramento de conta para o endereço de e-mail correto e informe-nos o resultado.

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Público
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há 5 meses
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Caro(a) cuan45,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 5 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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