O jogador do Canadá não recebeu um bônus pelo depósito perdido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Gate 777 Casino - O jogador não recebeu um bônus.
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Montante: Can$25
Gate 777 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu joguei neste cassino com bastante pouca frequência. Fiz depósitos e também aproveitei algumas ofertas de bônus. Fui contatado por e-mail pelo meu host VIP e me ofereceram um depósito 100% livre de risco. Basicamente, eu poderia fazer um depósito e, se perdesse os fundos em 24 horas, receberia todo o depósito devolvido. Ainda não recebi resposta.. Recebi um número de ticket que dizia que eu seria contatado dentro de 24 horas e já se passaram quase 24 dias e ainda nenhuma palavra deles.. não é assim que você conquista um bom depositante como eu. . Eu jogo em vários sites e no momento em que você é desonesto ou não cumpre uma oferta ou promessa, estou feito .. Não tenho fé em retirar uma grande vitória se eles não puderem retornar um e-mail ou um depósito de míseros 25 $ ..
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Público
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há 2 anos
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Caro ElTrappo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já recebeu um bônus semelhante deste cassino?
Você poderia me encaminhar a oferta por e-mail que você recebeu informando sobre este bônus? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a também. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, ElTrappo. Você poderia também me encaminhar a oferta de bônus que você recebeu por e-mail?
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) ElTrappo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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