CasaReclamaçõesGemBet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

GemBet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 2.700 RM

GemBet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/12/2022 | Caso encerrado : 24/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Japão foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Essa empresa é uma farsa maldita! Eles fecharam minha conta sem nenhuma verificação, mencionando que tenho mais de uma conta, o que não tenho. Depositei $ 300 milhões no meu primeiro depósito e consegui apostar e ganhar até $ 2800 milhões. Por isso optei por me retirar


Então recebi um e-mail dizendo que minha conta será encerrada permanentemente e os ganhos serão confiscados. Uma maldita empresa fraudulenta até agora não consigo recuperar meu dinheiro

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Público
Público
há um ano
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Querida kcbaby,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
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Prezada Petronela,


Sim, como estamos juntos, podemos ter o mesmo endereço IP. A pessoa cuja conta foi permanentemente encerrada é do meu amigo.


Para os ganhos, foi acumulado com o bônus ativo. Meu amigo depositou $ 100 sgd e recebeu outros $ 100 sgd como bônus.


A conta do meu amigo também foi verificada com sucesso. Foi a primeira vez que ele depositou hoje e eles fecharam sua conta sem nenhuma verificação pessoal, o que é ridículo e confiscaram uma quantia de $ 915,04 SGD.


Só porque o endereço IP é o mesmo, então os que estão juntos não podem nem apostar? Mesmo quando meu amigo contatou o suporte ao vivo, eles continuaram repetindo que a decisão é final.


Meu amigo depositou $ 100 de seu dinheiro arduamente ganho e apostou por horas para chegar a $ 915,04 e eles podem simplesmente fechar uma conta quando quiserem, apenas porque o endereço IP pode ser o mesmo.


Uma experiência tão desagradável e perturbadora. Eles podem pegar o dinheiro do consumidor como e quando quiserem, sem VERIFICAÇÕES e procedimentos ADEQUADOS

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Querida Petronela


Acho que não é considerado um bônus ativo já que meu amigo atingiu o faturamento de $ 5.000. Esta imagem em anexo é mais ou menos como parecia. Como depois de atingir $ 5.000 apostados, você pode solicitar a retirada


O saldo deixado para lucro foi de $ 915,04

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Público
Público
há um ano
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Dera kcbaby,

Obrigado pelo esclarecimento. Você poderia fornecer mais informações sobre sua conta (não sobre a conta de seu amigo)? Você concluiu a verificação da conta no passado? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) kcbaby,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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