CasaReclamaçõesGemBet Casino - O jogador relata um problema técnico que está influenciando a jogabilidade.

GemBet Casino - O jogador relata um problema técnico que está influenciando a jogabilidade.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.000 $

GemBet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 01/03/2024 | Resolvido : 18/09/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 meses
Tradução

O jogador de Cingapura encontrou uma falha ao jogar blackjack no cassino, o que o impediu de dobrar em um soft 13, apesar de ter saldo suficiente. O jogador alegou que esse erro influenciou o resultado do jogo e resultou em uma perda de $ 6.000, mas o cassino só reembolsou $ 2.000. Entramos em contato com o cassino para entender os motivos para reembolsar apenas metade da aposta do jogador, mas o cassino não forneceu uma resposta adicional. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Gaming Curacao Authority para obter mais assistência. Eventualmente, após mais discussões, o cassino concordou em reembolsar a aposta adicional de $ 2.000, resolvendo o problema para a satisfação do jogador.

Traduzido automaticamente:
Privado
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há 8 meses
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Privado
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há 8 meses
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há 7 meses
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há 2 meses
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há 2 meses
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Público
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há 2 meses
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Caro scammedbygembet,


Estamos felizes em saber que seu problema foi resolvido com sucesso, e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e confirmação durante todo o processo. Estamos felizes que nossa intervenção ajudou a resolver a situação, e estamos sempre aqui para apoiá-lo se você encontrar quaisquer outros problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações — estamos comprometidos em ajudar jogadores como você.


Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação seriam inestimáveis. Seu feedback também pode ajudar outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco para obter ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.


Atenciosamente,

Adão M





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