CasaReclamaçõesGenesis Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Genesis Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 194 €

Genesis Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 27/07/2020 | Resolvido : 31/07/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para receber seus ganhos devido a problemas técnicos. O cassino resolveu o problema e o jogador conseguiu retirar seus ganhos.

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Público
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há 4 anos
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O cassino se recusa constantemente a me pagar, eles se recusam a pagar assim que a verificação da conta é concluída. E a desculpa que eles colocam é falha técnica.

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Público
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há 4 anos
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Dear Partu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia confirmar que sua conta foi totalmente verificada no passado? Qual método de pagamento você optou por sacar seus ganhos? Você já recebeu saques deste cassino no passado?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Boa tarde


Minha conta foi verificada corretamente, pois o departamento a verificou por e-mail. O método de retirada foi realizado da mesma maneira que o depósito no cartão. É a primeira vez que solicito a retirada

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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Partu por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Público
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há 4 anos
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Eu gostaria de pedir ao Genesis Casino para participar deste caso e nos explicar por que o jogador está enfrentando problemas com a retirada.

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Público
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há 4 anos
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Caro Partu,


Eu verifiquei e posso ver que sua retirada falhou devido a uma dificuldade técnica - mas esses fundos não devem ser devolvidos a você. Por favor, você pode confirmar?


Muito Obrigado! 🙂

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Público
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há 4 anos
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Está corrigido

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Público
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há 4 anos
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Dear Partu,

você poderia confirmar que recebeu seus ganhos?

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Público
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há 4 anos
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Se eu já os recebi

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Público
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há 4 anos
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Dear Partu,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.

Cumprimentos,

usuario

Casino.Guru

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