O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para receber seus ganhos devido a problemas técnicos. O cassino resolveu o problema e o jogador conseguiu retirar seus ganhos.
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Genesis Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 194 €
Genesis Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.5
O Genesis Casino tem um Índice de Segurança de 6,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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O cassino se recusa constantemente a me pagar, eles se recusam a pagar assim que a verificação da conta é concluída. E a desculpa que eles colocam é falha técnica.
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há 4 anos
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Dear Partu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia confirmar que sua conta foi totalmente verificada no passado? Qual método de pagamento você optou por sacar seus ganhos? Você já recebeu saques deste cassino no passado?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Boa tarde
Minha conta foi verificada corretamente, pois o departamento a verificou por e-mail. O método de retirada foi realizado da mesma maneira que o depósito no cartão. É a primeira vez que solicito a retirada
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Partu por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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há 4 anos
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Eu gostaria de pedir ao Genesis Casino para participar deste caso e nos explicar por que o jogador está enfrentando problemas com a retirada.
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há 4 anos
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Caro Partu,
Eu verifiquei e posso ver que sua retirada falhou devido a uma dificuldade técnica - mas esses fundos não devem ser devolvidos a você. Por favor, você pode confirmar?
Muito Obrigado! 🙂
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