CasaReclamaçõesGenesis Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Genesis Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 194 €

Genesis Casino
Submetido: 27/07/2020 | Resolvido : 31/07/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para receber seus ganhos devido a problemas técnicos. O cassino resolveu o problema e o jogador conseguiu retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

O cassino se recusa constantemente a me pagar, eles se recusam a pagar assim que a verificação da conta é concluída. E a desculpa que eles colocam é falha técnica.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Dear Partu,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia confirmar que sua conta foi totalmente verificada no passado? Qual método de pagamento você optou por sacar seus ganhos? Você já recebeu saques deste cassino no passado?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Boa tarde


Minha conta foi verificada corretamente, pois o departamento a verificou por e-mail. O método de retirada foi realizado da mesma maneira que o depósito no cartão. É a primeira vez que solicito a retirada

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Muito obrigado Partu por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Eu gostaria de pedir ao Genesis Casino para participar deste caso e nos explicar por que o jogador está enfrentando problemas com a retirada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro Partu,


Eu verifiquei e posso ver que sua retirada falhou devido a uma dificuldade técnica - mas esses fundos não devem ser devolvidos a você. Por favor, você pode confirmar?


Muito Obrigado! 🙂

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Está corrigido

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Dear Partu,

você poderia confirmar que recebeu seus ganhos?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Se eu já os recebi

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Dear Partu,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.

Cumprimentos,

usuario

Casino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias