O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para receber seus ganhos devido a problemas técnicos. O cassino resolveu o problema e o jogador conseguiu retirar seus ganhos.
The player from Spain is experiencing difficulties to receive their winnings due to technical issue. The casino fixed the issue and the player was able to withdraw his winnings.
O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para receber seus ganhos devido a problemas técnicos. O cassino resolveu o problema e o jogador conseguiu retirar seus ganhos.
O cassino se recusa constantemente a me pagar, eles se recusam a pagar assim que a verificação da conta é concluída. E a desculpa que eles colocam é falha técnica.
The casino constantly refuses to pay me, they refuse to pay once the account verification has been completed. And the excuse they put is technical failure.
El casino me rechaza el pago constantemente, se niegan a pagar una vez realizada la verificación de cuenta. Y la excusa que ponen es fallo técnico.
Dear Partu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia confirmar que sua conta foi totalmente verificada no passado? Qual método de pagamento você optou por sacar seus ganhos? Você já recebeu saques deste cassino no passado?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Partu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have had your account fully verified in the past? Which payment method you have opted for to withdraw your winnings? Have you received any withdrawals from this casino in the past?
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Boa tarde
Minha conta foi verificada corretamente, pois o departamento a verificou por e-mail. O método de retirada foi realizado da mesma maneira que o depósito no cartão. É a primeira vez que solicito a retirada
Good afternoon
My account is verified correctly since the department verified it by email. The withdrawal method was through the same way as the card deposit. It is the first time that I request the withdrawal
Buenas tardes
Mi cuenta está verificada correctamente ya que el departamento me lo verificó por mail. El método de retiro fue a través de la misma forma que el depósito por tarjeta. Es la primera vez que solicito el retiro
Muito obrigado Partu por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Thank you very much Partu for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Caro Partu,
Eu verifiquei e posso ver que sua retirada falhou devido a uma dificuldade técnica - mas esses fundos não devem ser devolvidos a você. Por favor, você pode confirmar?
Muito Obrigado! 🙂
Dear Partu,
I have checked and can see that your withdrawal failed due to a technical difficulty - but those funds should not be returned to you. Please can you confirm?
Many thanks! 🙂
Dear Partu,
Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.
Cumprimentos,
usuario
Casino.Guru
Dear Partu,
Thank you for letting us know that your problem was solved. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.Guru
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