O jogador da Grécia está esperando há 10 dias por dois saques de 500 euros, com o suporte ao cliente citando problemas gerais de processamento. Apesar de não ser obrigado a fornecer documentos para verificação, o jogador está preocupado com o atraso e o status de seus fundos.
Boa noite! Estou esperando há cerca de 10 dias por dois saques de 500 euros. Todos os dias, quando falo com o suporte ao cliente, eles tentam me garantir que meu dinheiro está seguro e que há um problema geral com o processamento de saques, e é por isso que há um atraso. Devo observar que não me pediram nenhum documento para verificação de conta. Quando vou para a seção de verificação, vejo a seguinte mensagem: "Sua conta não requer verificação". O que você sugere que eu faça? Sinto que a cada dia que passa, meu dinheiro está ficando mais longe de chegar até mim! Muito obrigado pelo seu tempo!
Eu apreciaria muito qualquer ajuda.
Caro Apomor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
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