O jogador da Alemanha está esperando há mais de uma semana por um pagamento, mas seus pedidos de saque foram excluídos, apesar de enviar todos os documentos necessários. Ele foi direcionado ao e-mail de suporte para obter ajuda, mas não recebeu resposta.
Estou esperando há mais de uma semana pelo meu pagamento. Minhas solicitações de saque foram excluídas. Todos os documentos solicitados foram enviados. No chat, sou repetidamente encaminhado para o e-mail de suporte. Somente lá eu poderia obter ajuda. No entanto, não há resposta ou reação lá.
Estou solicitando uma declaração do cassino.
Caro Mrlois147,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor sua situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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