10 meses depois de ter registado e verificado a sua conta, o jogador da Índia foi solicitado a verificar novamente a sua conta, que continha o levantamento de 100700INR. A Equipa de Reclamações explicou a importância do processo KYC nos casinos online. O problema foi resolvido com sucesso quando o casino permitiu que o jogador fizesse o seu levantamento.
Desta vez eu realmente preciso de suas mãos, por favor me ajude! Eu me registrei há 10 meses e verifiquei muito cedo. Agora eles estão me pedindo para verificar novamente e não sei por quê. ainda ontem eles pagaram o último saque de 102.800INR. De repente, o que aconteceu de novo? Agora eles detinham 100700INR. Não vou arruinar a reputação deles porque é meu site de cassino favorito e confiável. Sugeri ao meu pessoal e eles adoraram. Por favor, resolva meu problema como puder! Acredito que você entende qual é a minha preocupação. abaixo mencionei a retirada anterior e todas as capturas de tela sobre meu cassino genting. Por favor verifique obrigado!! 💙
Querido vamsidover,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Houve algum requisito específico para você enviar um documento de identidade?
Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Você pode encerrar este caso. Eles permitiram que eu me retirasse. graças ao guru do cassino
Querido vamsidover,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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