Fui verificado por meio do uploader direto de documentos, bem no início do histórico da minha conta, que, se não me falha a memória, foi em dezembro do ano passado. Fiz muitos depósitos e saques sem qualquer dificuldade; e forneci meu documento de identidade, selfie com documento de identidade, comprovante de endereço, comprovante de forma(s) de pagamento e comprovante de depósito.
Joguei exclusivamente caça-níqueis e jogos de mesa e aceitei muitas ofertas de bônus que me enviavam quase diariamente. Sempre me mantive dentro das regras de bônus permitidas, que eram uma aposta máxima de $ 7,50 (CAD) em slots e nenhum jogo de mesa enquanto o bônus estivesse ativo.
Não tive problemas com eles até este ponto, onde vários cassinos fecharam no mesmo minuto. A única forma de comunicação que tive desde então foi que alguém me disse que seria encaminhado para uma equipe especializada, mas desde então eles não respondem a nenhuma tentativa de contatá-los por e-mail e o chat ao vivo não está disponível enquanto desconectado.
I was verified via their direct document uploader, quite early in my account history which if memory serves was in December last year. I'd made plenty of deposits and withdrawals without any difficulty; and had provided my ID, selfie with ID, proof of address, proof of payment method(s) and proof of deposit.
I exclusively played slots and table games, and I accepted quite a lot of the bonus offers that they were sending me which were coming almost daily. I always kept within the allowable bonus rules, which was a maximum bet of $7.50 (CAD) on slots and no table games while a bonus was active.
Had no issues with them up until this point, where I had several casinos closed within the same minute. The only form of communication I've had since then was eventually someone told me it would be escalated to a specialist team, but since then they don't respond to any attempts to contact them via email, and live chat isn't available while logged out.
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