O jogador da Austrália solicitou três retiradas. Eles foram aprovados, mas nunca chegaram à conta bancária. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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GetSlots Casino - As retiradas do jogador nunca chegaram à sua conta bancária.
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Montante: A$4.800
GetSlots Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Tenho 3 retiradas de $ 1600 que foram aprovadas, mas não foram depositadas em meu banco desde a retirada. Eu retirei mais e elas foram aprovadas e colocadas em meu banco
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Público
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há 4 anos
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Cara Leanne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Essas retiradas ainda estão visíveis em sua conta e marcadas como "pendentes"? Você recebeu alguma explicação do cassino por que eles ainda não foram processados?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Cara Leanne,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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