A jogadora do Chile estava lutando para retirar seus ganhos. Ela usou os dados do marido e o cassino bloqueou sua conta. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador violou as regras anti-lavagem de dinheiro e depois parou de responder.
Caro, estou com um problema com a retirada dos meus fundos, aqui no Chile meu rut chileno (número de identificação) termina com a letra k, e quando pede para inserir todos os dados da conta bancária, me dá um erro, como este tente com o. Conta do meu marido e seus dados e a primeira transação de 70.000 clp. Depois tentei novamente com meus dados e não consegui, e tentei com o do meu marido sacar todo o dinheiro e ele foi bloqueado porque não era o titular da conta. preciso de ajuda por favor ja enviei email e nao obtive resposta
Prezado Jelimar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que você violou uma das principais regras do cassino online, que é que você deve sempre usar um método de pagamento que tenha sido emitido em seu próprio nome. Eu verifiquei os T&Cs e encontrei isso:
"8.3. A Empresa não aceita depósitos de terceiros, ou seja, um amigo, parente, parceiro, marido ou esposa. Você deve depositar de uma conta/sistema ou cartão de crédito registrado em seu próprio nome e garantir que seus requisitos de pagamento sejam usados para os depósitos excepcionalmente em sua própria conta. Você concorda em não usar os detalhes de pagamento de terceiros para a retirada de fundos, bem como não fornecer seus detalhes de pagamento para a retirada de fundos de contas de terceiros. Se descobrirmos durante nosso verificações de segurança de que isso ocorreu, todos os ganhos no site serão perdidos e devolvidos à empresa e as contas serão bloqueadas."
Você informou o cassino sobre seus problemas de retirada? Compreendi corretamente que a retirada de 70.000 CLP foi processada na conta bancária do seu marido?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Se estimativa correta, informe o cassino por correio, mas não recebo uma resposta, se eu pudesse retirar apenas 70.000clp para a conta do meu marido. O restante do dinheiro foi bloqueado.
Obrigado pela resposta, Jelimar. Lamento, mas você violou uma regra AML muito rígida que deve ser seguida em todos os cassinos. Também compartilhamos nosso ponto de vista sobre tais situações em nosso Fair Gambling Codex :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer uma retirada. Essa regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido do cartão de crédito e também por causa dos regulamentos internacionais contra a lavagem de dinheiro."
Entendo que você não pode usar seu próprio método de pagamento, no entanto, isso não significa que você deva usar o de outra pessoa sem consultá-lo com o cassino.
Peço desculpas, mas não podemos ajudá-lo mais neste caso. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
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