O jogador da Malásia foi bloqueado. O cassino afirma que ele abriu várias contas. O jogador e seus amigos usaram bônus e muitas vezes jogaram em um dispositivo. Eles também se concentraram em apostas esportivas. Por fim, o jogador criou contas para seus amigos, o que no final significa que ele realmente criou mais de uma conta. Depois de reunir todas essas informações, decidimos rejeitar esta reclamação.
O site bloqueou minha conta dizendo que tenho vários logins.
Meu irmão e minha namorada ficam na mesma casa e compartilhamos o mesmo Wi-Fi e às vezes os dois usam meu PC para fazer login no site e fazer apostas também.
Eu apresentei este site a eles, então criei a conta deles em nome deles e os ajudei a obter o bônus de depósito também, mas foi totalmente gerenciado / usado apenas por eles.
Cada conta tem seu próprio número de telefone cadastrado
Eu não usei várias contas para fazer apostas.
Fiz um depósito usando dinheiro real e o cassino bloqueou e perdi tudo.
Caro carlos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T&Cs e encontrei isso:
„5.6. Em todos os casos, apenas uma conta por cliente, por domicílio, por endereço, por computador compartilhado e por endereço IP compartilhado poderá se inscrever e fazer uso do GGbet.com. GGbet.com pode e irá determinar se várias contas estão vinculadas à mesma pessoa"
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar se passou na verificação antes que o cassino bloqueasse sua conta?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Não havia registros deixados entre o cassino e eu, era da janela de bate-papo ao vivo do navegador.
Eles apenas me enviam este e-mail e o bloqueiam instantaneamente sem me deixar recorrer.
Não tenho certeza de qual é o processo de verificação completo, mas todas as contas que criei para eles usavam seus próprios telefones e números.
Usamos nossos próprios telefones para apostar separadamente, mas quando estamos em casa assistindo jogos e apostamos juntos, usamos o mesmo computador para verificar as probabilidades e fazer apostas lá.
Obrigado pela resposta, carlos. Você poderia informar qual conta foi criada primeiro? Além disso, você poderia esclarecer se cada um de vocês sempre usou apenas sua própria conta (o que significa que você foi o único que usou sua conta)?
Minha conta foi criada há muito tempo (talvez 3-4 anos atrás).
Então um dia decidi voltar e jogar algumas apostas e encontrei o bônus de 200% oferecido pelos sites. Então eu fiz um depósito e recebo o bônus eu mesmo.
Depois disso, apresentei a eles o bônus e eles os ajudaram a obter o bônus, só preciso dos números de telefone para se registrar e enviar a senha da conta.
Sim, sou eu que uso apenas minha própria conta. Mas, como eu disse, às vezes compartilhamos o mesmo PC para fazer apostas quando assistimos ao jogo juntos na mesma área.
Se o cassino puder verificar o login dos dispositivos, eles perceberão que essas contas foram conectadas e usadas por 2 dispositivos (o telefone pessoal usado por cada um de nós e o PC que compartilhamos quando estamos na mesma área).
Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com o bônus de 200% e, em seguida, as outras 2 pessoas também usaram o mesmo bônus posteriormente?
Todos vocês forneceram documentos para verificar suas contas?
Sim, todos eles reivindicaram seus próprios bônus para suas contas também.
e sim, forneci minha identidade nacional para verificar minha conta.
Uma última pergunta, Carl. Depois de ler sua reclamação novamente, parece que todos vocês fizeram apostas em apostas esportivas. Isso está correto, por favor?
Sim, a maioria deles são apostas em e-sports.
todos nós gostamos de assistir a jogos de e-sports e apostar juntos.
Infelizmente, nosso fórum Casino.guru lida apenas com as reclamações sobre cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema e não podemos fornecer mais assistência. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.
Muito obrigado por sua compreensão.
Mas não é o mesmo?
O saldo da conta também está vinculado ao cassino.
Joguei bastante blackjack usando o cassino deles também.
Desculpe, Carl, mas há mais de uma coisa que nos impede de oferecer mais apoio. A primeira é que parece que a grande maioria de sua atividade consistia em jogar apostas esportivas. Além disso, todos vocês jogaram com bônus e também usaram frequentemente um dispositivo para jogar, o que a maioria dos cassinos não gosta. Você também admitiu ter criado a conta deles, o que não é muito bom, pois o jogador deve sempre ser o único que usa sua conta desde o início. A única coisa que posso recomendar neste momento é que você apenas crie e use sua própria conta, e nunca deixe ninguém acessar e usar seu dispositivo para jogar no mesmo cassino que você. Além disso, nunca crie uma conta para outra pessoa.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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