O jogador da Índia abriu uma conta com sucesso, recebeu um bônus e completou os requisitos de apostas. Ele fez um depósito, jogou e solicitou uma retirada. No entanto, o cassino bloqueou sua conta, alegando que ele tinha várias contas e estava usando indevidamente as ofertas de bônus.
Olá, abri uma conta neste cassino hoje!
recebi um bônus e completei a aposta do bônus
quando se trata de saque, perguntei ao atendimento ao cliente, eles disseram para fazer um depósito e depois posso fazer um saque, então fiz um depósito e joguei com meu depósito e solicitei um saque após 10 minutos, vi que fui desconectado e minha conta está bloqueada agora!!
Perguntei ao atendimento ao cliente sobre isso e eles disseram que, porque tenho várias contas, não sei por que disseram isso! esqueça várias contas, eu nem tenho conta em nenhum outro cassino, exceto esta, esta foi minha primeira conta em jogos de azar online e isso aconteceu 🙁
Eu não sei por que eles estão dizendo que eu estava fazendo mau uso do bônus, se você não quer que alguém use seus bônus e aposte completamente, então simplesmente não ofereça os bônus.
Caro komalshesharao5421,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também tenha criado uma conta neste cassino? Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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