O jogador peruano e seu parceiro tiveram suas contas bloqueadas repentinamente. O cassino afirma que isso se deve ao fato de um usuário ter várias contas. Ambas as contas contêm um total de mais de US$ 1.000 em ganhos que o jogador está lutando para sacar. Rejeitamos a reclamação porque o jogador focava apenas em apostas esportivas.
Bom dia, sou usuário da ggbet há muitos anos, sempre joguei e gostei muito da plataforma deles. Há pouco tempo encontrei uma parceira que se interessou pelas apostas desportivas que fiz, por isso decidiu criar a sua própria conta. Vale ressaltar que minha conta anteriormente não tinha restrições de apostas. Sempre pude apostar o valor que desejasse, sem quaisquer restrições. Bem, enquanto jogávamos, nossas contas foram bloqueadas de repente, tanto a minha quanto a do meu parceiro. Entrei em contato com o suporte da ggbet e eles me disseram que o motivo do bloqueio era porque eu era um usuário com várias contas. Tentei explicar que era um mal-entendido, mas eles se recusaram a fornecer uma solução e agora ficam com os fundos de ambas as contas, que totalizam mais de US$ 1.000. Enviei e-mails e outros enfeites, mas eles não parecem dispostos a fornecer uma solução. Eu só quero sacar meu dinheiro. Você pode me ajudar com esse problema?
Prezado Michaelgb2512,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia esclarecer em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta estava ativa? Entendi corretamente que você só estava interessado em apostas esportivas? Vocês dois passaram na verificação KYC antes de suas contas serem encerradas?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Costumo apostar em Esports (CSGO, Dota2, LOL, etc) e quando estava a fazer as minhas apostas ao vivo, fui repentinamente bloqueado, aposto há quase 3 anos naquela casa de apostas e passei na verificação KYC por outro lado o meu parceiro havia criado a conta no mesmo dia e nesse mesmo dia ela foi bloqueada. O dinheiro que estava nas contas era dinheiro do lucro e também uma porcentagem de bônus. Por favor, me apoie, pelo menos para sacar meu dinheiro.
Obrigado pela sua resposta, michaelgb2512. Gostaria de enfatizar que o nosso fórum Casino.guru trata apenas de reclamações relativas a casinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão relacionada às apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
Sim, por favor, onde posso encontrar uma solução relevante. Obrigado
Tudo bem, enviarei a você a lista de sites que podem ser úteis por e-mail.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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