CasaReclamaçõesGGBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada devido à suspeita de múltiplas contas.

GGBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada devido à suspeita de múltiplas contas.

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Montante: 86 $

GGBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 14/03/2024 | Caso encerrado : 31/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador da Indonésia não conseguiu aceder à sua conta no casino, tendo sido acusado de possuir múltiplas contas. O jogador declarou que seu filho também jogava no mesmo WiFi, mas usava contas diferentes. Ele solicitou ajuda para desbloquear sua conta. Ele jogava principalmente apostas esportivas e usava uma promoção de bônus, mas nunca usava o saldo do bônus. No entanto, informamos-lhe que tratamos apenas de reclamações relativas a utilizadores de casinos online e recomendamos outros sites para o seu problema de apostas desportivas. Apesar de prolongar o cronômetro da reclamação, o jogador não respondeu, levando ao indeferimento da reclamação.

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Privado
Privado
há 8 meses
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 8 meses
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Prezado ahmsuryadi999,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a grande maioria dos casinos online proíbe duas ou mais pessoas da mesma família de jogar no mesmo casino.

  • Você poderia informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta ainda estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
  • Qual conta foi criada primeiro?
  • Você e seu filho jogaram com algum bônus?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 8 meses
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  1. eu jogo no sportbet foco em NBA e Esports, nunca foco em caça-níqueis ou cassinos ao vivo
  2. Conta Meu Filho, mas já tenho KYC há talvez 2 anos
  3. Eu ativo e jogo a promoção de bônus, mas nunca uso o saldo do bônus até conseguir realizar toda a aposta... e o saldo do bônus, pelo que me lembro, apenas não mais do que 20$ se tornou meu saldo real


tudo o que eu quero, se eles não puderem dar esse saldo de bônus, tudo bem, basta pegar meu saldo de bônus, mas não meu saldo real, porque ainda quero jogar.


por favor me ajude a resolver isso, obrigado

Editado
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Público
Público
há 8 meses
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Obrigado pela sua resposta, ahmsuryadi999. Gostaria de enfatizar que nosso fórum Casino.guru trata apenas de reclamações relativas a usuários de cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de questão caso você se concentre apenas em apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) ahmsuryadi999,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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