O jogador do Chile depositou fundos em sua conta a partir do método de pagamento de seu parceiro. O cassino confiscou os ganhos e fechou a conta. Como o cassino agiu em conformidade com os T&Cs do cassino, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Hoje abri minha conta no cassino ggbeat pela primeira vez, joguei e ganhei uma boa quantia, quando quis sacar recebi um e-mail, pedindo para eu enviar uma foto do documento de identidade e o cartão com o qual foi pago, eu enviei para receber o prêmio e recebo outro e-mail dizendo que violei uma regra ao usar uma forma de pagamento que não era minha, mas do meu parceiro. Obviamente você não conhecia essa regra. E notificando o encerramento da conta mantendo o dinheiro ganho e também o assinante que era de 80.000 pesos chilenos.
Caro Barbymdm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei:
„8.3. A Empresa não aceita depósitos de terceiros, ou seja, um amigo, parente, parceiro, marido ou esposa. Você deve depositar de uma conta/sistema ou cartão de crédito registrado em seu próprio nome e garantir que seus requisitos de pagamento sejam usados para os depósitos excepcionalmente em sua própria conta. Você concorda em não usar os detalhes de pagamento de terceiros para a retirada de fundos, bem como não fornecer seus detalhes de pagamento para a retirada de fundos de contas de terceiros. Se descobrirmos durante nossas verificações de segurança que isso ocorreu, todos os ganhos no site serão perdidos e devolvidos à Empresa, e as contas serão bloqueadas."
Além disso, verifique nosso Codex de Jogo Justo para Jogadores :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer uma retirada. Essa regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido do cartão de crédito e também por causa dos regulamentos internacionais contra a lavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou retirar fundos usando um cartão conjunto ou essa possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é um proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu a aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, não há muito que possamos fazer para tu.
Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Eu entendo, a verdade me parece que eles não devem aceitar o pagamento de um cartão diferente do jogador desde o início, quando o cliente paga sua primeira vez. Lamento que para evitar golpes de cartão de crédito, o enganado é o cliente que pagou com o cartão de seu parceiro. E manter todo o dinheiro
Entendo perfeitamente sua frustração, mas observe que esta é uma das regras mais básicas de combate à lavagem de dinheiro que os cassinos online usam. Não podemos puni-los por terem tais regras em seus T&Cs, nem podemos forçá-los a parar de verificar os proprietários dos métodos de pagamento.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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