A retirada do jogador foi adiada por mais de 2 semanas. O jogador não respondeu à reclamação e foi encerrada como "rejeitada".
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GGBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 70.450 Ft
GGBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O GGBet Casino tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fiz uma solicitação de saque pelo GG.bet há 15 dias, mas a transação está em andamento desde então. Eles alegam que já processaram o pagamento e o problema é com o sistema dos provedores de pagamento, mas não vejo nenhum esforço para corrigi-lo. Suporte ao vivo incapaz de ajudar, é por isso que estou perguntando.
Agradeço antecipadamente
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Público
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há 2 anos
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Olá bftbettingbasketball,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o GGBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Obrigado bftbettingbasketball por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Olá a todos,
De acordo com nossos registros, o jogador não possui saques ativos/pendentes.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Olá bftbettingbasketball,
Meu nome é Stefan e assumirei este caso a partir de agora.
As informações fornecidas pelo cassino estão corretas? Você tem saques pendentes? Já recebeu o pagamento?
Estou ancioso por sua resposta.
Atenciosamente,
Stefan
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) bftbettingbasketball,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Stefan
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