O jogador da Alemanha solicitou um saque do cassino GG.bet em 14.06.2024 e não recebe nenhuma atualização há mais de três semanas. As retiradas anteriores também sofreram atrasos, mas desta vez parece particularmente problemático.
Olá, em 14.06.2024, fiz saque no cassino GG.bet mas até agora não tenho nenhuma outra atualização, esse sistema de pagamento tem problemas sem horário nenhuma outra informação deste site de apostas, também outra vez antes tive dificuldades com saque mas depois não foi problema esperar uma semana, mas agora parece que o esboço já está esperando há mais de 3 semanas.
Caro Klaijs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Eu entendi corretamente que você já fez saques bem-sucedidos antes?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Olá, já tenho minha conta lá há alguns anos e sim, fiz a verificação KYC, já que registrei minha conta.
Minha vitória foi em apostas esportivas com meu próprio dinheiro, não com bônus.
E sim, a retirada anterior não foi problema algum.
Por favor, encaminhe-me toda a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino, bem como qualquer outra evidência que possa ser relevante para a investigação do seu caso. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Obrigado.
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