O jogador da Alemanha solicitou um saque do cassino GG.bet em 14.06.2024 e não recebeu nenhuma atualização por mais de três semanas. As retiradas anteriores também sofreram atrasos, mas desta vez pareceram particularmente problemáticas. O jogador confirmou ter passado na verificação KYC e acumulado ganhos através de apostas esportivas sem bônus ativo. Devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas, a reclamação foi rejeitada.
Olá, em 14.06.2024, fiz saque no cassino GG.bet mas até agora não tenho nenhuma outra atualização, esse sistema de pagamento tem problemas sem horário nenhuma outra informação deste site de apostas, também outra vez antes tive dificuldades com saque mas depois não foi problema esperar uma semana, mas agora parece que o esboço já está esperando há mais de 3 semanas.
Caro Klaijs,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Eu entendi corretamente que você já fez saques bem-sucedidos antes?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Olá, já tenho minha conta lá há alguns anos e sim, fiz a verificação KYC, já que registrei minha conta.
Minha vitória foi em apostas esportivas com meu próprio dinheiro, não com bônus.
E sim, a retirada anterior não foi problema algum.
Por favor, encaminhe-me toda a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino, bem como qualquer outra evidência que possa ser relevante para a investigação do seu caso. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Obrigado.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
