O jogador sueco tinha dois saques pendentes da GGBET desde 22 de junho de 2024, que foram repetidamente rejeitados. Apesar de ter sido totalmente verificado pelo KYC e de ter tentado diferentes métodos de pagamento, o casino não processou os levantamentos conforme prometido. Os valores totais de retirada foram de 3.500 SEK e 1.600 SEK. Tentamos obter mais informações do jogador, mas por falta de resposta a reclamação foi rejeitada.
Tenho 2 saques pendentes do GGBET, um que foi rejeitado repetidamente desde 22 de junho de 2024. Fiz depósitos via Visa, mas eles me disseram para sacar usando outro método de pagamento. Abri uma conta TON e agora os saques também foram rejeitados. Cada vez que me dizem para tentar fazer outro saque. Eles prometeram o processamento do pagamento em 5 dias úteis, mas não cumpriram a parte do acordo. Sou totalmente verificado pelo KYC no site. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Os valores de retirada são 3.500 coroas e 1.600 coroas.
Prezado Rusty_Nickel,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você depositou fundos usando métodos de pagamento alternativos que está tentando usar para sacar seus ganhos?
Que erro ou notificação você vê quando sua solicitação de saque é rejeitada? Se você recebeu algum e-mail do cassino sobre este problema, encaminhe-o para mim em veronika.l@casino.guru .
Há alguma solicitação de saque pendente em sua conta atualmente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá Verônica
Muito obrigado pela sua resposta rápida, sua ajuda é muito apreciada. Em resposta às suas perguntas -
Eu só depositei através de um cartão de débito Visa. O primeiro levantamento para este cartão funcionou, mas quando os outros começaram a ser rejeitados, o casino sugeriu que eu retirasse utilizando um método diferente. Abri uma conta criptografada TON e novamente o primeiro saque funcionou bem. Mas tudo desde então (15.06.24) foi rejeitado repetidamente.
Quando o saque é rejeitado, ele aparece como rejeitado na minha aba de transações no site do cassino. Não recebo nenhum e-mail informando o motivo da rejeição, apenas tive que entrar em contato pelo chat. Tenho algumas capturas de tela da lista de transações que posso enviar por e-mail.
Atualmente tenho 2 saques pendentes, 3500,77 e 1603,47. O primeiro foi rejeitado e ontem foi feito um novo pedido de saque. O segundo é um novo pedido de 7 de julho, mas para a conta TON, onde também foram rejeitados levantamentos anteriores.
Você poderia especificar quantos dias leva para que sua solicitação de saque seja rejeitada? Normalmente, recomendamos que os jogadores esperem até 14 dias para que seus saques sejam processados e pagos. Portanto, preciso saber se existe a possibilidade de que seus pedidos de saque mais recentes, atualmente pendentes, ainda possam ser rejeitados.
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