Um jogador da Suécia está reclamando de ter sua conta bloqueada por causa de uma suposta conta duplicada. Ele admite o erro de criar outra conta, mas nunca a utilizou para nenhuma transação. No entanto, o casino bloqueou totalmente o seu acesso e ele não pode recuperar os seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador violou os termos do casino.
Tenho jogado e nunca tive problemas, mas de repente, ao fazer um saque, bloquearam minha conta. Afirmam que é porque tenho outra conta, o que foi um erro que admiti, mas que nunca foi utilizada para levantamentos ou depósitos. Independentemente disso, eles se recusam a desbloquear minha conta e meu dinheiro permanece inacessível. De acordo com a regra 5.5, cada cliente só pode abrir uma conta no site. Quaisquer contas extras abertas por um cliente serão consideradas contas duplicadas. Reservam-se o direito de encerrar tais contas, solicitar documentos para confirmar a identidade do cliente e suspender qualquer atividade nas contas suspeitas até que o cliente confirme a sua identidade. Se uma conta duplicada tiver sido usada involuntariamente por um único cliente para realizar atividades de conta múltipla, e desde que os termos e condições relevantes não tenham sido violados, eles poderão permitir que o cliente em questão retire quaisquer fundos depositados na conta duplicada, menos qualquer quantia anteriormente retiradas, desde que todas as apostas feitas a partir dessa conta sejam canceladas. Se forem encontrados quaisquer sinais de fraude, todas as apostas serão anuladas e as contas suspeitas serão bloqueadas sem que quaisquer fundos sejam retirados.
Os seus termos reconhecem erros se for claro e evidente que isso aconteceu, o que é o caso aqui, pois nunca foi utilizado para jogar ou fazer levantamentos.
Olá Eliasj87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o GGBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando criou sua primeira e quando a segunda conta? Por que você criou uma segunda conta? Você reivindicou algum bônus em sua primeira conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Mais uma vez obrigado, eu mesmo escrevi e expliquei que isso aconteceu devido ao fato de eu sofrer de um problema de memória que afeta muito meu dia a dia, e também que o motivo pelo qual o sistema de senha automática do Google não estava disponível foi porque eu loguei através de dois sites diferentes para a página do jogo, ggbet-online.email e o outro ggbets1.net, ambos vão para a mesma página, portanto, a senha do Google não estava disponível e pensei que não tinha uma conta, portanto, crie uma nova, por que eu iria quero criar dois diferentes onde um é verificado e o outro não tem possibilidade de sacar o dinheiro, também tenho um atestado médico referente ao meu estado de saúde.
Tentei e expliquei, onde jogo todos os dias e a outra conta não pode ter mais de um login, e nunca, na minha opinião, tive qualquer intenção de enganar ou enganar alguém por bônus de jogo reivindicados pelo atendimento ao cliente
O primeiro login que criei foi em outubro, depois o segundo foi no final de novembro e nunca usei essa conta mais do que pensei que fosse um novo cassino porque perdi o login automático e isso aconteceu com muitos cassinos onde eles solicitam que eu tenha dois contas, então escrevo imediatamente e realmente lamento que isso tenha acontecido, mas fiz isso sem intenção, portanto, eles removem uma conta e me permitem continuar com a que tinha primeiro.
Aqui está o atestado do meu médico referente à minha doença, isso também chegou até eles, por favor, se possível, não poste publicamente, pois há tópicos privados na carta
Olá Eliasj87,
Infelizmente, nenhum problema de saúde é desculpa para criar várias contas em qualquer casino e eles tinham todo o direito de encerrar a sua conta e anular qualquer saldo.
Se o seu problema de saúde persistir, certifique-se de não jogar em cassinos online para evitar tais situações.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
É sobre eu esquecer! Que eu tenho uma conta, como você acha que foi? Quando não se cadastra ou preenche nome, endereço ou qualquer coisa que possa ser considerada fraudulenta por trás da própria criação da conta? Nick, por favor, você não é humano o suficiente para entender o que quero dizer.. nossa, às vezes você se pergunta se todos vocês são humanos! Eu crio uma conta, mas nem uso para escrever qual é o meu primeiro nome, nem me verifico telefone ou e-mail, mas em 2 min e percebo que não tenho nem saldo aí, percebo que está errado, então como poderia ser considerado um propósito fraudulento? Nick, você não passa de um bot! Que tem a função de se contorcer e acompanhar suas necessidades e decisões. PIADA
Olá Eliasj87,
Sinto muito, mas não estamos aqui para tomar partido ou oferecer apoio mental a ninguém. Não levamos em consideração os fatos e nada mais. Se você realmente está tendo os problemas de saúde que afirma, eu definitivamente recomendo que você se autoexclua em qualquer cassino online, pois nenhum deles permitirá que você crie várias contas sem quaisquer consequências.
Como não há mais nada que possamos fazer por você, encerraremos agora a reclamação.
Atenciosamente,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
