CasaReclamaçõesGGBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

GGBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

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Montante: 10 €

GGBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/05/2023 | Caso encerrado : 30/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Paguei € 10 na GGbet há várias semanas via Astro pay via cartão Visa. Até o momento, o dinheiro não foi creditado em minha conta, muito menos transferido de volta para minha conta bancária. Todos os dias escrevo para o atendimento ao cliente e todos os dias recebo a mesma mensagem do atendimento ao cliente de que devo aguardar uma mensagem da GGbet até que eles decidam quanto é o meu dinheiro. 2 meses se passaram desde então

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Público
Público
há um ano
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Caro zzziuu833,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

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Público
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há um ano
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Ainda sem dinheiro e ainda com a mesma resposta, o departamento financeiro entrará em contato com você por e-mail. Já se passaram mais de 2 meses desde o meu depósito. Estou muito zangado com esse comportamento O dinheiro é confiscado, mas não recebo nada descarado roubado

Editado
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Público
Público
há um ano
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Há 2 meses fiz um depósito de 10 euros. Fui obrigado a esperar 2 meses até receber um e-mail hoje. O dinheiro agora estaria disponível via e-wallet no astropay. De volta ao GGbet Selecionei o depósito de 10 euros astropay depositado 10 euros da minha conta astropay..... Nenhum dinheiro creditado na minha conta de jogador. horas naquela época se tornaram 2 meses e agora o mesmo jogo desde o início. Atordoado, impotente e extremamente desapontado, só posso desaconselhar jogar GGbet

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá zzziuu833,

Você pode explicar a captura de tela que mostra a transação de 10 €? Qual é a conexão com o caso, já que a data é deste mês?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) zzziuu833,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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