O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Paguei € 10 na GGbet há várias semanas via Astro pay via cartão Visa. Até o momento, o dinheiro não foi creditado em minha conta, muito menos transferido de volta para minha conta bancária. Todos os dias escrevo para o atendimento ao cliente e todos os dias recebo a mesma mensagem do atendimento ao cliente de que devo aguardar uma mensagem da GGbet até que eles decidam quanto é o meu dinheiro. 2 meses se passaram desde então
I paid €10 at GGbet several weeks ago via Astro pay via Visa card. To date, the money has not been credited to my account, let alone transferred back to my bank account. Every day I write to customer service and every day I get the same message from customer service that I should wait for a message from GGbet until they have decided what my money is. 2 months have passed since then
Ich habe vor mehreren Wochen bei GGbet 10 € über Astro pay via Visa Karte bezahlt. Bis heute wurde das Geld nicht auf meinem Konto gutgeschrieben geschweige auf mein Bankkonto zurück überwiesen. Jeden Tag schreibe ich den Kundenservice an und jeden Tag erhalte ich die selber nachricht vom Kundenservice das ich auf Nachricht von GGbet warten sollen bis darüber entschieden worden ist was mein Geld 2 Monate ist seitdem vergangen
Caro zzziuu833,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Dear zzziuu833,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Ainda sem dinheiro e ainda com a mesma resposta, o departamento financeiro entrará em contato com você por e-mail. Já se passaram mais de 2 meses desde o meu depósito. Estou muito zangado com esse comportamento O dinheiro é confiscado, mas não recebo nada descarado roubado
Still no money and still the same answer the finance department will contact you via email. It's been over 2 months since my deposit. I'm really angry about such behavior Money is confiscated but I get nothing brazen rip off
Immer noch nichts von meinem Geld und immer noch die selbe Antwort die finanzabteilung wird sie kontaktieren per Email. Das ist über 2 Monat her mit meiner Einzahlung. Ich bin richtig sauer über solch ein Verhalten Geld wird eingezogen aber ich bekomme nichts dreiste abzocke
Há 2 meses fiz um depósito de 10 euros. Fui obrigado a esperar 2 meses até receber um e-mail hoje. O dinheiro agora estaria disponível via e-wallet no astropay. De volta ao GGbet Selecionei o depósito de 10 euros astropay depositado 10 euros da minha conta astropay..... Nenhum dinheiro creditado na minha conta de jogador. horas naquela época se tornaram 2 meses e agora o mesmo jogo desde o início. Atordoado, impotente e extremamente desapontado, só posso desaconselhar jogar GGbet
2 months ago I made a deposit of 10 euros. I was made to wait 2 months until I got an email today. The money would now be available via e-wallet at astropay. Back to GGbet I selected deposit 10 euro astropay deposited 10 euro from my astropay account..... No money credited to my player account.. Customer service messaged situation explained answer same man gave me two months ago Transaction lasts 24 Hours from the 24 hours back then have become 2 months and now the same game from the beginning. Stunned, helplessly annoyed and extremely disappointed, I can only advise against playing GGbet
Vor 2 Monaten habe ich eine Einzahlung von 10 Euro getätigt 2 Monate hat man mich warten lassen bis ich heute eine Email bekommen habein Geld wäre jetzt über e Wallet bei astropay verfügbar. Zurück zu GGbet wählte ich die Einzahlung 10 Euro astropay aus zahlte 10 Euro von meinem astropay Konto ein..... Kein Geld auf meinem Spielerkonto gutgeschrieben .. Kundenservice angeschrieben Situation erklärt Antwort die selbe die Mann mir vor zwei Monaten gegeben hat Transaktion Dauert 24 Stunden aus den 24 Stunden damals sind 2 Monate geworden und jetzt das selbe Spiel von vorne. Fassungslos hilflos verärgert und extrem enttäuscht ich kann jedem nur abraten GGbet zu bespielen
Olá zzziuu833,
Você pode explicar a captura de tela que mostra a transação de 10 €? Qual é a conexão com o caso, já que a data é deste mês?
Hello zzziuu833,
Can you please explain the screenshot showing the 10€ transaction? What is it's connection to the case as the date on it is from this month?
Dear zzziuu833,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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