Olá!
Houve um problema ao processar uma transação anterior e estamos tentando resolvê-lo com nosso provedor de pagamento. Decidimos tratá-lo com compreensão e lealdade. Portanto, creditamos 501 EUR adicionais no seu saldo de jogo para que você possa sacar esse valor usando um método alternativo, e amortizaríamos o dinheiro da transação que apresenta problemas.
Ao mesmo tempo, enviamos um aviso de que estávamos cobrando esse valor e insistimos para que você criasse um saque desses fundos, indicando que foram cobrados pelo saque.
Você, por sua vez, usou esse dinheiro para fazer apostas em diversas partidas e perdeu . Gostaríamos de ressaltar mais uma vez que este valor foi creditado para que você pudesse solicitar um novo saque .
No entanto, não amortizaremos o valor do saque e, quando o saque problemático retornar ao saldo do seu jogo, permitiremos que você crie uma nova solicitação de saque.
Hello!
There was a problem processing a previous transaction and we are currently trying to resolve it with our payment provider. We decided to treat you with understanding and loyalty. Therefore, we have credited an additional 501 EUR to your game balance so that you can withdraw this amount using an alternative method, and we would write off the money from the transaction that has problems.
At the same time, we sent you a warning that we were charging this amount and insisted that you create a withdrawal of these funds, indicating that they were charged for withdrawal.
You, in turn, used this money to place bets on several matches and lost them. We would like to emphasise once again that this amount was credited so that you could request a new withdrawal.
Nevertheless, we will not write off the withdrawal amount, and when the problematic withdrawal returns to your game balance, we will allow you to create a new withdrawal request.
Traduzido automaticamente:
