CasaReclamaçõesGGBet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

GGBet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 100 €

GGBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 07/10/2022 | Resolvido : 10/11/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Renânia do Norte-Vestfália aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Olá, ganhei um pouco no mês passado depois de algumas perdas.

Eu queria pagar 100€ via eth, usei este método de depósito antes. Então eu deveria me verificar novamente. A verificação foi feita depois de alguns dias e agora gg.bet está me enrolando com desculpas e respostas padrão. Cada torcedor do chat fala algo diferente, supostamente foi transferido o que não é verdade. Solicitei várias vezes o gerente, que de acordo com o suporte não tenho direito. Pedi repetidamente o hash txn para verificar a transferência para etherscan.io, o que me foi negado. Segundo o suporte, a "equipe especial" trabalha há dias em uma solução, quem acredita nisso. Então peço ajuda, talvez você consiga mais informações ou pelo menos o txn hash (que geralmente é público)

Obrigado

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)Emx81x,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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há 2 anos
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Acho 14 dias muito longos se o cassino disser que já o transferiu. E com base em outros comentários aqui e em outros lugares, parece ser uma farsa. Eles promovem este "cassino"

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há 2 anos
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Caro(a) Emx81x,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 2 anos
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Olá, infelizmente não. De acordo com o chat de ontem ainda devo aguardar a resposta do especialista e de acordo com o chat supostamente foi transferido. Após minhas várias solicitações para me mostrar um recibo ou enviar um txn hash (eth transaction wallet proof), isso sempre é bloqueado. Para mim, um casino muito, muito duvidoso. saudações

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Público
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há 2 anos
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Olá Emx81x

Você pode especificar o ID da transação contestada?


Obrigada!

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há 2 anos
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d247b7bf-efd1-4c24-8160-f40368762fc4

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Público
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há 2 anos
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3 semanas ou mais e nada. Se não fosse o casinoguru eu já teria esquecido

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Público
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há 2 anos
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Caro Emx81x

De acordo com nossos registros, a transação foi concluída com sucesso.

Se você não recebeu o dinheiro, entre em contato com o suporte ao vivo e forneça todas as informações necessárias.


Obrigada!

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Público
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há 2 anos
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Lu, você está falando sério? Eu estava com "APOIO AO VIVO" todos os dias nos primeiros 14 dias

Eles sempre dizem a mesma coisa, está sendo verificado, blá blá, nós retornaremos para você. Quando você transfere para minha carteira eth, para onde vai o hash txn? Você já sabe que pode ver anexos de carteiras entrando e saindo!? não recebi nada. Mas você pode verificar o anexo do endereço da minha carteira. Ainda é uma farsa para mim

Editado
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Público
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há 2 anos
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Olá pessoal,


Obrigado a ambos pelas vossas respostas.


Caro Cassino GGBet,

Você poderia tentar verificar a transação novamente e, se possível, compartilhar algum comprovante do pagamento conosco?

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Público
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há 2 anos
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Também gostaria de ver o comprovante de pagamento na minha carteira eth depois de quase 3 semanas

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Público
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há 2 anos
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Acho que não veremos um recibo, eles não funcionam nos finais de semana 😂 e nunca houve um pagamento que me chegou.

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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de informar que a conta do jogador foi totalmente excluída do site.

Assumindo que o jogador recebeu os fundos solicitados.


Atenciosamente

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Público
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há 2 anos
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Gostaria de informar que ontem, após 4 semanas, o dinheiro chegou e provavelmente há um recibo agora. A conta foi então encerrada a meu pedido porque nunca mais quero ter nada a ver com você. Obrigado casinoguru, acho que sem o seu apoio eu teria que esperar muito tempo

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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, Emx81x. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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