Olá pessoal.
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado pelos seus saques.
Gostaríamos de enfatizar que não foi nossa culpa que suas transações tenham sido canceladas. Os saques são processados pelo nosso sistema interno enquanto estão no status NOVO. Assim que nossos colegas do departamento financeiro processarem e enviarem seu pagamento, o status será atualizado para Em processamento. Isso significa que o pagamento foi processado por um prestador de serviços financeiros terceirizado, que já está enviando o pagamento ao banco. Infelizmente, não temos acesso ou influência sobre o serviço de terceiros. Todos os cancelamentos que você teve foram por causa deles. As razões que nos dizem são principalmente "dificuldades técnicas" e "recusa do banco emissor". Nestes casos, aconselhamo-lo a experimentar outro método à sua disposição, conforme já referiram os nossos colegas do serviço de apoio.
Gostaríamos de enfatizar mais uma vez que não somos nós que estamos cancelando as transações, mas sim um provedor de serviços financeiros terceirizado que está tendo alguma dificuldade em redirecionar o pagamento para o seu banco.
Vemos que provavelmente você está usando o mesmo cartão para saques. Se possível, você pode usar carteiras eletrônicas para saques ou qualquer outro método, não proibimos isso. Se o método estiver disponível em seu caixa, você poderá usá-lo. A única coisa que insistimos é que todas as contas devem ser suas e você deve ser o proprietário dessas contas.
No momento, você tem dois saques IN Process que estão sendo processados por um serviço terceirizado (este serviço deve processar os pagamentos em até 5 dias úteis) e 13 que ainda estão sendo processados pelo nosso sistema. O valor total destas 13 transações é de 64.600 SEK, o que significa que as transações deverão ser processadas num período total de 14 dias úteis, de acordo com as nossas regras. Durante esse período, uma ou mais transações podem ser movidas para o status IN Process a qualquer momento, como você deve ter notado.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e recomendamos fortemente que você use um método de saque completamente diferente, se possível.
Esperamos que suas transações sejam concluídas o mais rápido possível.
Hello everyone.
First of all, we would like to apologize for the inconvenience caused by your withdrawals.
We would like to emphasize that it was not our fault that your transactions were canceled. Withdrawals are processed by our internal system while they are in the NEW status. As soon as our colleagues in the finance department processed and sent your payment, the status is updated to In Process. This means that the payment has been processed by a third-party financial service provider, which is already sending the payment to the bank. Unfortunately, we have no access or influence on the third-party service. All the cancellations you had were due to them. The reasons we are told are primarily "technical difficulties" and "refusal by the issuing bank". In such cases, we advise you to try another method available to you, as our colleagues from the support service have already mentioned.
We would like to emphasize once again that it is not us who are canceling transactions, but a third-party financial service provider that is having some difficulty redirecting the payment to your bank.
We see that you are probably using the same card for withdrawals. If possible, you can use e-wallets for withdrawals or any other methods, we do not prohibit it. If the method is available at your cashbox, you can use it. The only thing we insist on is that all accounts must be yours, and you must be the owner of these accounts.
At the moment, you have two IN Process withdrawals that are being processed by a third-party service (this service should process payments within 5 business days), and 13 that are still being processed by our system. The total amount of these 13 transactions is 64600 SEK, which means that the transactions should be processed within a total period of 14 business days, according to our rules. During this period, one or more transactions may be moved to IN Process status at any time, as you may have noticed.
We apologize for the inconvenience and strongly recommend that you use a completely different withdrawal method if possible.
We hope that your transactions will be completed as soon as possible.
Traduzido automaticamente:
