O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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GGBet Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 26.323 $
GGBet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O GGBet Casino tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Depositei $ 3.700 em 22 de fevereiro, aumentei para quase $ 8.000 em apostas de eSports e solicitei um saque.
Ontem ganhei $ 19.500 no bacará e solicitei uma retirada adicional.
Disseram-me que o limite máximo de saque era de $ 600 por saque, então solicitei $ 600 por saque dezenas de vezes e deixei em paz.
Recebi um e-mail do site do cassino dizendo
"O valor máximo da solicitação de retirada é limitado a 150 USD por motivos técnicos."
Fui informado por e-mail conforme acima.
Fui informado por e-mail conforme acima. Todos os pedidos de retirada foram cancelados e fui informado de que houve um erro técnico e que eu deveria solicitar novamente a retirada no futuro com um valor de retirada de 150 USD.
Não usei nenhum bônus e, para mim, parece que eles estão claramente tentando derreter meu dinheiro atrasando meus saques.
O que devo fazer? Eu só queria poder sacar $ 600 por dia como costumava fazer.
Estou usando uma ferramenta de tradução, por favor me avise se o texto estiver errado ou não for compreendido.
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Público
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há um ano
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Caro uruKK,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Depois de entrar em contato com o guru, também entrei em contato com o ggbet.
Disseram-me que se enquadra em 8.21, conforme declarado nos termos e condições.
"8.21. Nos casos em que o valor de sua solicitação de saque for pelo menos 20 vezes maior que a soma total de seus depósitos, você estará limitado a 5.000 USD (ou equivalente em sua moeda) para saque por mês."
No entanto, quando respondi que havia depositado $ 3.700 e o valor total era inferior a 10 vezes o valor total, o limite de saque foi aumentado para $ 800 por dia.
Nesse ínterim, consegui fazer meu primeiro saque de $ 800 hoje, então vamos ver como vai ser.
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Público
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há um ano
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Perfeito. Estou grato pela boa notícia. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
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Público
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há um ano
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Até agora, consegui fazer 10 saques.
Eu sou capaz de fazer saques em um horário fixo todos os dias.
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Público
Público
há um ano
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Boas notícias. Parece que todos os seus ganhos serão recebidos em breve. Por favor, mantenha-me atualizado. Obrigado.
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