O jogador do Japão está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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GGBet Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 26.323 $
GGBet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Depositei $ 3.700 em 22 de fevereiro, aumentei para quase $ 8.000 em apostas de eSports e solicitei um saque.
Ontem ganhei $ 19.500 no bacará e solicitei uma retirada adicional.
Disseram-me que o limite máximo de saque era de $ 600 por saque, então solicitei $ 600 por saque dezenas de vezes e deixei em paz.
Recebi um e-mail do site do cassino dizendo
"O valor máximo da solicitação de retirada é limitado a 150 USD por motivos técnicos."
Fui informado por e-mail conforme acima.
Fui informado por e-mail conforme acima. Todos os pedidos de retirada foram cancelados e fui informado de que houve um erro técnico e que eu deveria solicitar novamente a retirada no futuro com um valor de retirada de 150 USD.
Não usei nenhum bônus e, para mim, parece que eles estão claramente tentando derreter meu dinheiro atrasando meus saques.
O que devo fazer? Eu só queria poder sacar $ 600 por dia como costumava fazer.
Estou usando uma ferramenta de tradução, por favor me avise se o texto estiver errado ou não for compreendido.
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Público
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há um ano
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Caro uruKK,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Depois de entrar em contato com o guru, também entrei em contato com o ggbet.
Disseram-me que se enquadra em 8.21, conforme declarado nos termos e condições.
"8.21. Nos casos em que o valor de sua solicitação de saque for pelo menos 20 vezes maior que a soma total de seus depósitos, você estará limitado a 5.000 USD (ou equivalente em sua moeda) para saque por mês."
No entanto, quando respondi que havia depositado $ 3.700 e o valor total era inferior a 10 vezes o valor total, o limite de saque foi aumentado para $ 800 por dia.
Nesse ínterim, consegui fazer meu primeiro saque de $ 800 hoje, então vamos ver como vai ser.
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Público
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há um ano
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Perfeito. Estou grato pela boa notícia. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
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Público
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há um ano
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Até agora, consegui fazer 10 saques.
Eu sou capaz de fazer saques em um horário fixo todos os dias.
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Público
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há um ano
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Boas notícias. Parece que todos os seus ganhos serão recebidos em breve. Por favor, mantenha-me atualizado. Obrigado.
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