O jogador luta para sacar seu saldo, pois seu pedido continua sendo rejeitado. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
The player struggles to withdraw his balance as his request is keep getting rejected. The complaint was resolved as the player received his payout.
O jogador luta para sacar seu saldo, pois seu pedido continua sendo rejeitado. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu pagamento.
Olá
na verdade eu não sou nada disso
cara para tal entrada, mas agora não sei mais o que fazer.
Ganhei uma quantia (relativamente) grande (cerca de € 10.000).
Agora eu queria uma certa quantia
sacar. O processo de verificação (KYC) foi concluído com sucesso. Esse não é o problema.
O primeiro valor de pagamento que escolhi era muito alto e foi rejeitado. Entrei em contato com o suporte e eles definiram um valor máximo de saque de € 400 (não sei exatamente por quê). Os primeiros 2-3 pagamentos foram bem-sucedidos (transferência bancária) e o dinheiro foi transferido para minha conta bancária.
Mas cada pagamento adicional foi "rejeitado".
Escrevi ao suporte que justificou a recusa junto do prestador de serviços de pagamento. É um "erro técnico" e devo iniciar um novo processo.
Eu fiz, mas foi rejeitado novamente. E de novo. E de novo. Sempre com o mesmo "motivo"!
Às vezes, até deixo passar vários dias entre as tentativas de pagamento.
Sou uma pessoa muito paciente, mas agora estou com muita raiva. Estou firmemente convencido de que esta é uma prática comercial regular (sem suposição, apenas minha percepção subjetiva). Meu palpite é que qualquer dinheiro ganho provavelmente será jogado fora novamente. Pode-se lê-lo aqui no fórum repetidamente de uma forma ou de outra.
Peço ao ggBet que comente sobre isso e esclareça qualquer mal-entendido.
Já tinha aceite os montantes parciais de 400€.
Qual o motivo da rejeição?
Um esclarecimento bem-sucedido dos fatos também está no espírito do ggbet.
Agradeço qualquer ajuda.
Atenciosamente
Hello
actually i'm not that at all
guy for such an entry, but now I don't know what else to do.
I won a (relatively) large amount (around €10,000).
Now I wanted a certain amount
cash out. The verification process (KYC) has been successfully completed. That's not the problem.
The first payout amount I chose was too high and was rejected. I contacted support and they set a max withdrawal amount of €400 (don't know exactly why). The first 2-3 payments were successful (bank transfer) and the money was transferred to my bank account.
But every further payment was "rejected".
I wrote to the support who justified the refusal with the payment service provider. It is a "technical error" and I should start a new process.
I did, but it was rejected again. And again. And again. Always with the same "reason"!
Sometimes I even let several days pass between attempts to pay out.
I'm a very patient person but now I'm really angry. I am firmly convinced that this is a regular business practice (no assumption, just my subjective perception). My guess is that any money won is likely to be gambled away again. One gets to read it here in the forum again and again in one way or another.
I ask ggBet to comment on this and to clear up any misunderstandings.
I had already accepted the partial amounts of €400.
What is the reason for the rejection?
A successful clarification of the facts is also in the spirit of ggbet.
I am grateful for any help.
Kind regards
Hallo
eigentlich bin ich überhaupt nicht der
Typ für einen solchen Eintrag, doch nun weiß ich mir nicht mehr anders zu helfen.
Ich habe einen (relativen) großen Betrag gewonnen (rund 10.000€).
Nun wollte ich mir einen gewissen Betrag
auszahlen lassen. Der Verifizierungsprozeß (KYC) ist erfolgreich abgeschlossen worden. Da liegt das Problem nicht.
Der Erste Auszahlungsbetrag war von mir zu hoch gewählt und wurde abgelehnt. Ich kontaktierte den Support und es wurde ein max. Auszahlungsbetrag von 400€ festgesetzt (warum genau weiß ich nicht). Die Ersten 2-3 Auszahlungen verliefen dann auch erfolgreich (Bank Transfer) und das Geld wurde auf mein Bankkonto überwiesen.
Doch jede weitere Auszahlung wurde "abgelehnt".
Ich schrieb mit dem Support der die Ablehnung mit dem Zahlungsdienstleister begründete. Es sei ein "techn. Fehler" und ich solle einen neuen Vorgang starten.
Das tat ich, doch es wurde wieder abgelehnt. Und wieder. Und wieder. Immer mit der gleichen "Begründung"!
Zwischen den Versuchen einer Auszahlung habe ich sogar manchmal mehrere Tage verstreichen lassen.
Ich bin ein sehr geduldiger Mensch doch nun bin ich wirklich sauer. Ich bin der festen Überzeugung, dass es sich hierbei um eine regelrechte Geschäftspraxis handelt (Keine Unterstellung, nur meine subjektive Wahrnehmung). Meine Vermutung ist das sämtlich gewonnenes Geld wahrscheinlich wieder verspielt werden soll. So oder so ähnlich bekommt man es hier im Forum immer wieder zu lesen.
Ich bitte ggBet dazu Stellung zu nehmen und etwaige Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.
Die Teilbeträge von 400€ hatte ich ja bereits akzeptiert.
Was ist die Begründung für die Ablehnung?
Eine erfolgreiche Klärung des Sachverhalts liegt auch ganz im Sinne von ggbet.
Ich bin dankbar für jede Hilfe.
mfg
Olá sthe86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o GGBet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando você recebeu o último pagamento do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello sthe86,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When did you receive the last payout from the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá
obrigado pela reação rápida
1. Sim, a conta foi totalmente verificada (KYC), 03/01/23
2. Não, nenhum bônus foi usado
3. Em 13/03/23, o último pagamento bem-sucedido foi via BankTransfer para minha conta bancária (400€)
4. Escrevi para o suporte pela última vez em 20/03/23 (consulte o histórico da conversa)
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histórico de conversas
Olá boa tarde
Olá! Como posso ajudá-lo?
20:31
por que meu pagamento está sendo recusado. Tínhamos um valor diário de 400€
máximo e eu preso a ele.
Por favor, envie o número de identificação da transação. Você pode encontrar isso no menu do perfil
Seção de transações.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
Foi rejeitado por motivos técnicos, então crie-o
insira um novo valor de pagamento.
20:33
ok obrigado.. então se for rejeitado iniciar um novo processo?
Por favor! Neste caso sim.
20:36
Escreva se precisar de mais alguma coisa.
20:39
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar a qualquer momento.
Tenha uma boa noite.
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Atenciosamente
Hello
thank you for the fast reaction
1. Yes, the account is fully verified (KYC), 03/01/23
2. No, no bonus was used
3. On 03/13/23 the last successful payout was via BankTransfer to my bank account (400€)
4. I last wrote to support on 3/20/23 (see conversation history)
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conversation history
Hello, good evening
Hello! How can I help you?
20:31
why is my payout being declined. We had a daily amount of 400€
maximum and I stuck to it.
Please send transaction ID number. You can find this in the profile menu
Transactions section.
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
It was rejected for technical reasons, so create it
please enter a new payout amount.
20:33
ok thanks.. so if rejected start a new process?
Please! In this case yes.
20:36
Write if you need anything else.
20:39
If you have any questions, please do not hesitate to contact us at any time.
Have a good evening.
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Kind regards
Hallo
danke für die schnelle Reaktion
1. Ja, das Konto ist voll verifiziert (KYC), 01.03.23
2. Nein, es wurde kein Bonus verwendet
3. Am 13.03.23 war die letzte erfolgreiche Auszahlung via BankTransfer auf mein Bankkonto (400€)
4. Am 20.03.23 habe ich zuletzt mit dem Support geschrieben (siehe Gesprächsverlauf)
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Gesprächsverlauf
Hallo Guten Abend
Hallo! Wie kann ich ihnen behilflich sein?
20:31
warum wird meine Auszahlung abgelehnt. Wir hatten einen täglichen Betrag von 400€
maximal festgelegt und daran habe ich mich gehalten.
Schicken sie bitte id-Nummer der Transaktion. Diese finden sie im Profilmenü im
Abschnitt "Transaktionen".
20:32
ca9e4355-34d7-407f-ad0b-ff2358fdccb6
77256983-4202-4508-8288-746d9724d4fe
1f348647-e96f-4dc8-8cad-422eaf67e993
Die wurde wegen technischer Gründen abgelehnt, deswegen erstellen
sie bitte einen neuen Auszahlungsbetrag.
20:33
ok danke.. also wenn abgelehnt einen neuen Vorgang starten?
Bitte! In diesem Fall ja.
20:36
Schreiben falls sie noch was brauchen.
20:39
Sollten sie noch Fragen haben, zögern sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Schönen Abend noch.
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mfg
Olá
Iniciei novos processos de retirada e agora tudo está funcionando muito bem.
Inicialmente apenas 5 processos (5x400€). Espero que não haja mais problemas no futuro.
Gostaria de agradecer ao Casinoguru pela ajuda e também ao ggBet pela solução rápida e descomplicada para o problema 😊.
obrigado e desculpe
SH
Hello
I started new withdrawal processes and now everything is working great.
Initially only 5 processes (5x400€). I hope that there will be no more problems in the future.
I would like to thank Casinoguru for the help and also ggBet for the uncomplicated, quick solution to the problem 😊.
thank you and sorry
SH
Hallo
Ich habe neue Auszahlungsvorgänge gestartet und nun hat alles super funktioniert.
Zunächst nur 5 Vorgänge (5x400€). Ich hoffe das bei den Weiteren keine Probleme mehr auftauchen.
Ich bedanke mich bei Casinoguru für die Hilfe und auch bei ggBet für die unkomplizierte, schnelle Lösung des Problems 😊.
danke und mfg
S. H.
Obrigado sthe86 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you sthe86 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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